Chargé d'Assistance Technique ( H/F/X)
bruxelles 1
gepubliceerd op 27-5-2021
functie
Contact center agent (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUOTT-1127723
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Tempo Team est à la recherche d'un(e) chargé(e) d'assistance technique pour une entreprise évoluant dans l'assistance routière et de voyage.

Jobomschrijving

Au département Assistance Technique la plupart des dossiers traitent des problèmes en rapport avec l'immobilisation de véhicules: panne, dépannage après accident, organiser un taxi ou une voiture de location et si nécessaire organiser aussi le rapatriement du véhicule.
Nous intervenons aussi en cas de soucis au domicile:
envoyer un serrurier, un détecteur de fuite ou organiser des nuitées d'hôtel après un incendie.

Vous vous engagez à réaliser avec nous:

- Sur notre plateau d'assistance, vous êtes responsable de l'accueil téléphonique de nos assurés qui ont besoin d'assistance,
- Vous guidez le client depuis l'ouverture d'un dossier d'assistance jusqu'à la fermeture "positive" de la plupart des demandes d'assistance.
Pour ceci, vous faites appel à notre réseau local ou mondial de fournisseurs et de correspondants.
- Vous n'avez qu'un seul objectif: offrir avec empathie la solution la plus appropriée à notre client.
- Vous gérez également avec soin le dossier administratif afin que le client ne doive pas se soucier du suivi de son dossier. Vous connaissez les termes des contrats et les processus.
- Vous enregistrez, dans un outil propre à la compagnie, les décisions prises et les contacts que vous avez eus avec le client.
- Votre communication claire, multilingue
- Vous êtes un des maillons les plus importants de nos prestations de services.

Jouw aanbod

- Vous avez quelques années d'expérience réussie dans une fonction à orientation service ou vous êtes un professionel débutant qui souhaite transformer son bachelor en valeur ajoutée.
- Rendre service à distance à nos clients, les satisfaire et résoudre les problèmes par des contacts téléphoniques multiples vous donne de l'énergie.
- Un horaire flexible (shifts planifiés entre 7h et 22h) équivaut pour vous à de la liberté.
- Votre équipe, vos clients, votre responsable vous décrivent comme une femme-orchestre/un homme-orchestre.
- Vous êtes multilingue, minimum bilingue (FR/NL) et chaque langue supplémentaire est un atout. La majorité de nos clients sont néerlandophones.

Wat bieden wij?


- Mission interim allant minimum jusque fin septembre mais avec prolongation possible
- 36h/sem à raison de 8h par jour
- Horaire en shift entre 7h et 22h
- Travail un weekend sur deux
- prime de travail le weekend
- salaire entre 2162.25 et 2800€ en fonction de l'expérience
- Localisation à coté de la gare du Nord ( 5min de marche )

Solliciteer voor deze job
contact informatie
Vanessa R, Adelina et Martin
brussels.office@tempo-team.be 02/250.32.40
02/250.32.40

kantoorinformatie
Brussel JC
De Brouckereplein 7
1000 BRUSSEL 1
003222503235
003222503235