Customer Service Advisor
sint-stevens-woluwe
gepubliceerd op 28-6-2022
functie
Administratief bediende (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
ICT
referentie
DUOTT-1193940
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Telenet is op zoek naar een Customer Service advisor in Zaventem.

Bij Telenet streven we ernaar onze klanten zo goed mogelijk te helpen en willen we langetermijnrelaties opbouwen. Van al onze Customer Service advisors wordt verwacht dat ze informatie, vragen en problemen op een professionele manier kunnen opvolgen, dit zowel mondeling als schriftelijk. Wij zorgen voor de Amazing Customer Experience - het ACE programma!

Jobomschrijving

De klant is koning hier sta je volledig achter. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, klachten, contracten, enzovoort. Je helpt graag mensen, je hebt niet snel last van stress en operationele en administratieve taken voer je snel uit!
Het draait allemaal om B2B.
Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Samen met je collega's bied je ondersteuning aan verschillende B2B Stakeholders: klanten, internal sales, business partners, call center agents en BASE winkels...

Jouw takenpakket:
-De klant helpen met alle informatieverzoeken en vragen om de ACE-ervaring te verzekeren.
-Operationele en administratieve ondersteuning bieden aan de Telenet/Base B2B verkoopkanalen.
-Behandeling van alle inkomende informatieverzoeken en klachten.
-Zorgen voor een correct contractbeheer en correct afhandelen en opvolgen van alle accountwijzigingen.
-Opvolging van hardware- en simbestellingen.
-Ondersteuning bieden bij specifieke diensten (BIA, 3G, 4G, Fleet, Split Billing).
-Zorgen voor een efficiënt activerings- (voice en data) en leveringsproces, inclusief volledig MNP-proces.

Jouw aanbod

-Bent klantgericht en klantvriendelijk
-Hebt enige ervaring in een commerciële, administratieve of ondersteunende functie
-Hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands, Frans en Engels
-Beschikt over digitale skills en telecom kennis
-Bent een uitstekende communicator, die houdt van verantwoordelijkheid
-Bent stressbestendig, flexibel en een teamplayer

Wat bieden wij?

- Loon afhankelijk van ervaring: tussen €2300 - €2700 bruto
- 8 euro aan maaltijdcheques per gewerkte dag
- Tijdelijke functie met optie vast mits een goede evaluatie
-Je komt terecht in een innovatief bedrijf waar er waarde gehecht wordt aan samenwerking, openheid en verantwoordelijkheid.

Telenet => als de klant je passie is, dan past Telenet bij jou!

Solliciteer via Tempo-Team en word de nieuwe verschilmaker bij Telenet!
telenet@tempo-team.be
=> Cato & Tina

Solliciteer voor deze job