Data Entry Officer
sint-gillis
gepubliceerd op 13-9-2022
functie
Administratief bediende (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Dienstensector
referentie
DUOTT-1207993
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Onze klant is een overheidsbedrijf waarvan de opdracht wordt geregeld door een beheerscontract met de Staat. Zij organiseert niet alleen het nationale treinverkeer, maar is ook verantwoordelijk voor het onderhoud van de treinen, de ticketverkoop en de bouw en het onderhoud van de stations.

Jobomschrijving

Als Data Entry Officer helpt je bij de behandeling van schriftelijke reacties van onze klanten zowel in het
domein nationaal als internationaal: klachten, vragen om terugbetaling van een vervoerbewijs of
compensatie voor treinvertragingen, vragen om informatie, ...

Dit houdt o.a. volgende taken in:
* nauwkeurige registratie van de gegevens van de klant in een databank;
* grondige analyse van de reactie van de klant en classificatie in onze database;
* opmaken van het administratief dossier;
* behandeling van compensaties voor treinvertraging;
* Je verzekert ook de behandeling binnen de voorziene antwoordtermijn en rapporteert de eventuele knelpunten aan je verantwoordelijke.

Jouw aanbod

Technische competenties
* Je bent minstens in het bezit van een diploma ASO.
* Je hebt de gebruikelijke bureauticatoepassingen (Windows, MS Word, Excel) onder de knie.
* Je beheerst het Nederlands goed.
* Je bent organisatorisch sterk en stressbestendig, ook in conflictsituaties.
* Een gelijkaardige ervaring en/of een kennis van een software Customer Relationship Management (SAP CRM,...) zijn pluspunten.

Gedragscompetenties
* Je bent gemotiveerd om mee te helpen om van NMBS een meer klantgericht bedrijf te maken.
* Je voelt je goed in een dynamische omgeving in volle beweging en je wilt bijdragen aan een positieve verandering.
* Je hebt een sterk ontwikkelde organisatiegevoeligheid.
* Je neemt initiatief en je bent proactief en pragmatisch in het zoeken van oplossingen voor uitdagingen en problemen die zich stellen.

Wat bieden wij?

Naargelang de relevante anciënniteit van het voorgestelde profiel worden volgende schalen
toegepast, gebaseerd op het loon van een administratief secretaris :
Uurloon 0 jaar (schaal 405): € 14,4860 per uur
Uurloon 4 jaar (schaal 405): € 15.7624 per uur
Maaltijdcheques : 5,5 € per volledige dagprestatie
8u-16u

Solliciteer voor deze job
contact informatie
brusselswest.office@tempo-team.be
brusselswest.office@tempo-team.be 02-3401845
02-3401845
kantoorinformatie
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
003225550440
recent bekeken jobs