Tempo-Team is op zoek naar 3 "Collectors Front End" voor onze klant gelegen in Brussel.

Zin om deel uit te maken van een jong en dynamisch team in de bancaire sector?
Dan ben jij onze nieuwe Collector Front End !

De missie van het departement is het voorkomen dat de dossiers van klanten omgezet worden in geschillen en rechtszaken. Via telefonische contacten proberen we de situatie te regulariseren van klanten die een lichte of matige achterstand hebben in hun betalingen. Als Collector leg je de betalingsvoorwaarden uit en vind je de meest geschikte oplossing, zodat de klanten op een duurzame manier kunnen voldoen aan hun verplichtingen.

Omdat al onze klanten kunnen rekenen op goede omkadering en begeleiding, garandeer je de zakelijke relaties met klanten die het moeilijk hebben met hun terugbetalingen.

De dagdagelijkse taken bestaan uit:
- Opvolging van klanten met een betalingsachterstand per telefoon (inkomende en
uitgaande gesprekken);
- Verzamelen van informatie die helpt bij het begrijpen van de vertraging van betalingen en onderhandelen met de klant over oplossingen;
- Langetermijnsoplossingen voorstellen om herhaling te voorkomen
- Commerciële relatie in stand te houden (domiciliëring, doorlopende opdrachten,)
- Terugkoppelen van informatie

- Uitstekende kennis van het Nederlands of het Frans en het vermogen zich uit te drukken in de tweede taal.
- Bachelor op zak
- Commercieel ingesteld: luisterend oor, empathisch en klantgericht zijn zeker een must
- Je gaat steeds nauwkeurig te werk
- Je bent echte teamplayer
- Je neemt graag zelf initiatief
- Je bent stressbestendig
- Je denkt kritisch na en kan gemakkelijk een situatie samenvattend beschrijven
- Je gaat geen uitdaging uit de weg
- Je hebt oog voor resultaat

- De kans om deel uit te maken van een jonge, optimistische en groeiende bank!
- Shift: 12u - 20u van maandag tot vrijdag