Plaintes et intégrité

Tempo-Team possède un code de conduite qui encourage tous les travailleurs et tous les donneurs d'ordre à agir de façon professionnelle et décente. Tu rencontres un problème? Tu as une plainte à formuler? Autant que possible, notre principe est de rechercher une solution satisfaisante en concertation avec la personne de contact concernée.

Merci de suivre les étapes suivantes

1. Tu sais prendre contact avec ton consultant Tempo-Team. Il connaît votre dossier et peut t'apporter une réponse adéquate ou résoudre ton problème.
2. En cas de présomption de violation de nos business principles, chacun peut faire part de cette présomption à sa personne de contact habituelle (locale) ou au management local. Cette procédure est la plus rapide et la plus recommandée pour communiquer une violation et rétablir ses droits.
3. Le service de médiation de Federgon (Fédération belge des entreprises d'intérim). Ce service donne des informations sur ton statut social et intervient en cas de divergence d'opinions.
   Avenue du Port, 86c – boîte 302, 1000 Bruxelles
   T: 0800 99 823 / ombuds@federgon.be
4. Si tu souhaites te désinscrire chez Tempo-Team merci de nous le confirmer via une de les procédures suivantes:
   - Via votre profil My Jobspace, grâce à tes données de connexion et ton mot de passe, nous n'avons pas besoin de preuve d'identité supplémentaire pour traiter ta demande.
   - Si tu n'as pas de profil My Jobspace, tu peux te désinscrire via ce formulaire (attention, n'utilises pas le formulaire de plainte)

Signaler une pratique illégale ou un abus grave

Une procédure de signalement spéciale offre la possibilité aux salariés, aux intérimaires ou travailleurs flexibles, aux donneurs d'ordre et à d'autres partenaires de communiquer des pratiques illégales ou des abus graves commis par Tempo-Team ou l'un de ses collaborateurs. Par abus grave, nous entendons l'un des faits suivants: discrimination ou racisme, intimidation sexuelle ou autre, fraude, vol, corruption active ou passive, formation de cartel, abus de biens appartenant à Tempo-Team pour des finalités privées, abus d'alcool ou de drogue, etc. Vous utiliserez cette procédure spéciale si l'une des méthodes que nous avons citées ne donne pas de résultats satisfaisants ou si vous craignez des représailles. Elle vous offre en effet la possibilité d'intervenir de façon anonyme. Notre Integrity Officer traite tous les signalements qui lui parviennent par ce canal en toute confidentialité. Si nécessaire, des mesures correctrices sont ensuite prises. Même si les plaintes peuvent rester anonymes, l'examen du problème s'effectuera plus aisément si le plaignant divulgue son identité.

Les signalements à notre Integrity Officer peuvent être réalisés par l'intermédiaire d'un organisme externe:

• Au numéro gratuit 0800/71365.
• Ou au travers d’un site sécurisé (code d'accès: 42101).