Customer service medewerker
puurs
publié le 15-9-2021
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
transport, logistique et transport aérien
référence
DUOTT-1142940
Postule maintenant
Description de l'entreprise

Altijd al deel willen uitmaken van een internationale logistieke speler? Dan ben jij de customer service agent die wij zoeken!

Je komt terecht bij DSV solutions, één van de divisies van DSV die zich toelegt op het ontwerpen, inrichten en managen van logistieke totaalconcepten, teneinde waarde toe te voegen aan de supply chain van haar klanten.

Binnen DSV realiseren ruim 50.000 medewerkers verspreid over meer dan 100 landen oplossingen voor de dagelijkse supply chain van duizenden bedrijven. Ze positioneren zich daarmee in de top 5 van logistieke bedrijven wereldwijd!

Binnen België heeft DSV Solutions verschillende vestigingen, oa. in Gent, Puurs, Rekkem, Oevel, Feluy en Zedelgem.

Description de la fonction

Voor onze vestiging in Puurs zijn we op zoek naar een enthousiaste en dynamische jobtimist om te werken als customer service medewerker.

Hé, spreekt deze functie je aan? Lees dan snel verder en solliciteer!

Als customer service medewerker bij DSV word je verantwoordelijk voor de aansturing van de logistieke dienstverlening van één of meerdere klanten. En fungeer je als tussenpersoon tussen klant en interne afdelingen of externe stakeholders.

Wat betekent dat nu concreet:

- Je zorgt dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor inkomende-, orderpick-, VAL-, en uitgaande proces in het Warehouse
- Je zorgt dat dit alles volgens de wensen en specifieke afspraken met de klant uitgevoerd wordt
- Je signaleert onduidelijkheden naar de klant

Daarnaast blijf je samen met collega's en je verantwoordelijke procedures uitwerken om de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren.

Naast deze taken, sta je nog mee in voor:

- Het monitoren (realtime) van het verloop van pick/pack proces via het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma
- Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen of wijzigingen.
- Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en).

Dit is een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week, met glijdende uren

Tes atouts

- Je behaalde een bachelor of master diploma bij voorkeur in een bedrijfseconomische richting of in logistiek management.
- Je houdt van de uitdaging om in een complexe omgeving je weg te vinden.
- Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis logistiek vereist. ( Air&Sea, Road of Warehousing )
- Je blijft efficiënt werken onder druk.
- Je bent een goede communicator.
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Engels.
- Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel).

Qu'offrons-nous?

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een jong en dynamisch team in een internationaal sterk bedrijf volop in beweging. Bij DSV krijg je de mogelijkheid om training te volgen om je competenties verder te ontwikkelen. Je krijgt een marktconform salaris, aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en 33 verlofdagen

Solliciteer nog vandaag als customer service agent en ga de uitdaging aan!

Postule maintenant