Pour un hôpital situé à Laken, nous recherchons des employés administratifs pour renforcer leur centre d'appels. L'équipe que vous rejoindrez est jeune et dynamique, et vous pourrez certainement compter sur son soutien.

-Assurer un traitement de qualité des appels téléphoniques (aisance au téléphone, être positif et dynamique, être orienté objectifs)
-Encoder et vérifier les données administratives et mutualistes des patients
-Collaborer avec les assistants sociaux et le personnel médical
-Appliquer les procédures d'acheminement des appels en interne (mettre en attente, filtrer, annoncer, transmettre).
-S'adapter à l'évolution des outils bureautiques
-Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique

- Posséder le diplôme d'études secondaires supérieures
- Sens aigu de la communication, du contact et de l'accueil
- Bonne connaissance du français et du néerlandais, d'autres langues sont un atout
- Sens de l'organisation, dynamisme et rigueur
- Résistance au stress
- Capacité à travailler en équipe (intégration, entraide...) et flexibilité
- Capacité à faire face à une patientèle en détresse (psychologie, tact, empathie)
- Ponctualité, sérieux et fiabilité
- Bonnes connaissances des outils bureautiques
- Une expérience liée à un Inbound call center (en particulier en milieu hospitalier) constitue un atout

Nous vous proposons une mission au sein d'une belle équipe, en vue d'un contrat à durée indéterminée.

1 temps plein 38h/semaine

Le salaire se situe entre 2100 et 2300, en fonction de votre profil.