Helpdesk collaborateur
halle
publié le 26-3-2021
fonction
Helpdesk collaborateur (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
Graphique et publicitaire
référence
DUOTT-1112489
Postule maintenant
Description de l'entreprise

Onze klant telt meer dan 30.000 medewerkers. De meesten onder hen werken dagelijks met allerhande informaticasystemen, van laptops tot barcodescanners. Ondervinden zij IT-problemen? Dan sta jij hen als helpdesk medewerker bij met raad en daad.

Description de la fonction

Wat doe je concreet?

Je biedt eerstelijns support bij allerlei IT-problemen. Niet alleen kantoormedewerkers rekenen op jou, ook voor de medewerkers in onze magazijnen en winkels ben jij de redder in nood. Je krijgt o.a. vragen over paswoorden, printers, netwerken, kassasystemen, software

Je bent geen doorgeefluik voor vragen, maar lost zoveel mogelijk problemen zelf op, snel en efficiënt. Wat je niet telefonisch kan oplossen, geef je door aan collega's van meer gespecialiseerde teams.

Bij elke oproep bepaal je zelf de prioriteit. Wat moet meteen opgelost worden en wat kan nog even wachten? Na de support call volg je van a tot z verder op, om zeker te zijn dat het probleem volledig van de baan is en dat iedereen tevreden is.

Je werkt in Halle.

Je werkt volgens een wisselend uurrooster tussen 06u en 22u. Gemiddeld werk je 1 keer per maand op zaterdag en 3 keer per jaar op een zon-of feestdag. In drukkere periodes kan de frequentie van het weekendwerk wel wat hoger liggen. Je kent je werkuren 4 weken op voorhand zodat je alles perfect kan inplannen. Bovendien stellen je collega's zich voldoende flexibel op om onderling afspraken te maken over het uurrooster.

Tes atouts

Je hebt een basiskennis IT en bent handig met computers, zelfs al heb je geen diploma in die richting. Heb je al een relevante opleiding gevolgd (bijv. als informaticabeheerder of PC-technicus) dan is dat een plusplunt.

Je communiceert vlot met zowel Nederlands- als Franstalige medewerkers. Een mondje Engels is een plus, want met de IT¿ers in de backoffice verloopt de communicatie dikwijls in die taal.

Je bent empathisch, luistervaardig en rustig. Je staat elke medewerker zo goed mogelijk bij, niet alleen omdat het je job is maar ook en vooral omdat je graag mensen helpt.

Qu'offrons-nous?

Je start vanaf dag 1 met een doorgedreven opleiding en leert ook heel veel on-the-job. Stap voor stap ontdek je alle IT-tools en applicaties gebruikt worden. Een schat aan knowhow! Ook later in je loopbaan word je regelmatig bijgespijkerd zodat je kennis up-to-date te blijft.

Je krijgt al snel veel autonomie. In de loop van de tijd kan je meer verantwoordelijkheid opnemen en zelfs doorgroeien naar andere IT-functies.

Goede werk-privébalans : Dat je een wisselend uurrooster hebt, betekent ook dat je vaak vrij bent op momenten dat anderen moeten werken.

Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals winstdeelname, een hospitalisatieverzekering en korting in de winkels.

Postule maintenant
informations de contact
02-340 18 45
02-340 18 45

informations de l'agence
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
003225550440
emplois récemment vus