Technical Contact Center Agent
anderlecht
publié le 19-11-2021
fonction
Helpdesk collaborateur (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUOTT-1151428
Postule maintenant
Description de l'entreprise

Onze klant gevestigd in Anderlecht, leider van de Belgische markt actief in de distributie van pers, die al 130 jaar bestaat.
Aangename werkplek en gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, maar ook met gratis parkeren.

Description de la fonction

Als Technical Contact Center Agent werk je in een dynamisch team binnen het Contact Center. Je functie bestaat voornamelijk uit volgende taken:

Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden.
Je antwoordt op de vragen en klachten van de klanten per telefoon, email of post.
Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.
Je registreert de aanvragen en de klachten van de klanten in SAP/Ticketingssysteem.
Je volgt nauwgezet de interne procedures op betreffende technische oplossingen.
Je bent polyvalent en ondersteunt andere afdelingen binnen het Contact Center (pers, Kariboo,...).
Je verzorgt de permanentie voor de klanten in een beurtrolsysteem.

Tes atouts

Team spirit
Communicatieve en commerciële ingesteldheid
Stressbestendig
Georganiseerd en gestructureerd
Goede redactionele vaardigheden
Sterk analytisch vermogen
Dynamisch en gemotiveerd
Flexibel en polyvalent
Je beschikt minimum over een diploma van het hoger middelbaar onderwijs in informatica
Je beschikt over minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige klantendienstfunctie of administratieve functie
Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en goede kennis van het Frans (gesproken en geschreven)
Goede basis IT-kennis van systemen, applicaties, configuraties ... (Router, APN, SSID, Teamviewer, Ticketingsysteem...)
Goede kennis van Microsoft Office Word, Excel en Outlook

Qu'offrons-nous?

Wij bieden U:
- een contract van onbetaalde duur naar een interim periode
- een aantrekkelijk salaris

Postule maintenant
informations de contact
02-340 18 45
02-340 18 45
informations de l'agence
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
003225550440
emplois récemment vus