Onze klant in Gent is op zoek naar een klantenadviseur binnen de bancaire sector.

Als klantenadviseur/ digital banking expert ben je gespecialiseerd in Daily Banking en Digital Banking. Je zal instaan voor volgende taken:
- Je bent beschikbaar voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
- Je zorgt voor optimale ondersteuning van klanten met complexe vragen over hun mobiele app of online applicatie.
- Je beantwoordt vragen van klanten over hun dagelijkse bankproducten en zorgt voor een prettige digitale ervaring via verschillende kanalen.
- Je bent proactief en signaleert verkoopkansen indien die zich voordoen.
- Je werkt graag in een wisselend uurrooster tussen 8.00 en 22.00 uur (en af en toe op zaterdag)

Als klantenadviseur zoeken we het volgende profiel:
- Je bezit een bachelor of master zal worden beschouwd als een troef.
- Je identificeert snel de oorzaak van een probleem/incident door de juiste vragen te stellen en passende acties en oplossingen voor te stellen
- Je bent oplossingsgericht en vindt het leuk om problemen op te lossen
- Je hebt een commerciële flair
- Je slaagt erin om mensen op hun gemak te stellen.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in beide landstalen NL en FR
- Je hebt een dynamische en proactieve mentaliteit en je bent nieuwsgierig

- Een intensief opleidingstraject  van 7 weken in Brussel.
- Een dynamische werkomgeving met een aangename werksfeer.
- Een job in de bruisende stad Gent!
- Mogelijkheid tot homeworking
- Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 13e maand, representatievergoeding).

Waar wacht je op?! Stuur uw cv door naar gent.office@tempo-team.be