Bankmedewerker(OBEPAALDE DUUR CONTRACT)
brussel 1
publié le 17-6-2019
fonction
Employé bancaire (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
secteur
Secteur des services
référence
DUOTT-1031206
Postule maintenant
Description de la fonction

Als Customer Loyalty Team member (CLT-member) draag je bij tot het vinden van duurzame oplossingen voor klanten met tijdelijke betalingsachterstanden of financiële moeilijkheden ( saving clients ). Indien een duurzame oplossing niet meer mogelijk is, zorg je voor een snel en efficiënt Recovery proces (saving money). Je streeft naar een uitstekende ,klant-ervaring, doorheen het volledige end to end -proces, waarbij je ook de risico s voor en groote bank in Brussel

Verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor het « end to end » traject dat aanvangt bij de eerste betalingsachterstand van de klant en eindigt met hetzij de terugbetaling van de achterstand (regularisatie), hetzij met het opstarten van een Recovery-procedure waarbij onder meer wordt overgegaan tot de uitwinning van de zekerheden.
Je staat in voor de interactie met de klanten met focus op advies.
Je analyseert het kredietdossier vanuit een risico-oogpunt en vanuit een juridische invalshoek met als doel een oplossing uit te werken die tegemoetkomt aan de belangen van de klant en de bank.
Je staat in voor de administratieve opvolging van het dossier.
Indien het dossier na de regularisatie- en de recoveryfase nog een debetsaldo vertoont, maak je het dossier over aan de business unit

Tes atouts

Je hebt minstens een Bachelor diploma.
Ervaring binnen een gelijkaardige functie (beheer van schuldinvorderingen) is een pluspunt maar geen must.

Competenties en vaardigheden

Je bent klantgericht en een uitstekende onderhandelaar met focus op het behalen van resultaten.
Je bent empatisch en luistervaardig.
Je gaat op zoek naar duurzame oplossingen voor de klant.
Je bent leergierig en hebt een groot aanpassingsvermogen.
Je bent een vlotte communicator (zowel schriftelijk als aan de telefoon) en bent tweetalig Nederlands/Frans (Duits en Engels zijn een plus).
Je bent dynamisch en enthousiast en je gaat geen uitdaging uit de weg.
Je bent een goede teamplayer en je hebt een constructieve houding.

Je werkt in vast dienstverband met glijdende uren en je zal geregeld s avonds tot 20u00 werken voor telefonische contactname met de klanten.1x per week , geen vrijdag
Je kan die dag wel later starten.

OBEPAALDE DUUR CONTRACT

Postule maintenant
informations de contact
02-250 32 40
02-250 32 40

informations de l'agence
Brussel JC
Place De Brouckere 7
1000 BRUXELLES 1