Customer Service Coach
vilvoorde
publié le 11-7-2019
fonction
Directeur du service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
Comptable et juridique
référence
DUOTT-1038228
Postule maintenant
Description de la fonction

- Je wordt tijdelijk ingezet als Contactcenter Teamcoach bij klanten van het bedrijf
- Je geeft leiding aan een team van 10-15 Advisors.
- Je motiveert je team dagelijks zodat ¿the extra mile¿ met plezier wordt gerealiseerd en ieder contact met de klant een ¿wow¿ - Je ziet erop toe dat jouw team hiervoor de juiste tools, processen en procedures onder de knie heeft en deze ook direct kan toepassen.
- Als Teamcoach bewaak je de KPI's van het contact center en vertaal je deze naar individuele objectieven. Je bespreekt en
- Dankzij jouw accurate planning is de dienst ook bij verlof en ziekte steeds voldoende bezet.

Tes atouts

- Je hebt minstens een Bachelor opleiding genoten of je beschikt over een gelijkwaardig
denkniveau.
- Je kan van nature uit anderen motiveren en coachen, en je zit vol enthousiasme om dit als
job te doen.
- Je bent flexibel en kan je ook aanpassen in verschillende projecten, bij verschillende klanten
en met verschillende werktijden.
- Je bent resultaatsgericht en denkt in oplossingen. Je ziet de bomen door het bos en je
verliest je visie niet in een stressvolle context.
- Je bent een commercieel, klantgericht en een proactief persoon die van uitdagingen houdt.
- Je kan je uitstekend uitdrukken zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en in het
Frans.
- Je beschikt over een geldig rijbewijs B.

Qu'offrons-nous?

- Werken met motiverende en inspirerende collega¿s. Je start je loopbaan met een intensief opleidingstraject, waar theorie en praktijk op elkaar aansluiten. Daarna ben je er helemaal klaar voor om ingezet te worden op een uitdagende opdracht bij één van onze opdrachtgevers.
- Wij vinden het belangrijk dat je de ruimte krijgt om verder te ontwikkelen en om je kennis continu op peil te houden. Daarom mag je rekenen op een individuele begeleiding en continue opleiding.
- Kortom, een job met de nodige afwisseling en boeiende facetten zodat je soms vergeet dat je aan het werk bent.

Postule maintenant
informations de contact
Saskia of Laura
vilvoorde@tempo-team.be 02/254 78 90 - vilvoorde@tempo-team.be
02/254 78 90 - vilvoorde@tempo-team.be

informations de l'agence
Vilvoorde
Luchthavenlaan 25A 3
1800 VILVOORDE
003222547890
003222547890
emplois récemment vus