Gestionnaire de dossier Business (H/F/X)
brussel
publié le 29-9-2022
fonction
Employé bancaire (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
missions à long terme
secteur
ICT
référence
CXTTP-3218
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Description de la fonction

Envie de vous plonger dans la matière passionnante des assurances Vie ? Envie de découvrir les différents aspects des assurances Vie pour les indépendants, 2e pilier ? Chez nous, vous êtes à la bonne adresse !

Vous faites partie de l’équipe ‘Business Life’ de Customer Service Life; avec vos collègues. Vous avez pour responsabilité de répondre aux questions des agents DVV et Belfius sur les assurances Vie du 2e pilier pour les indépendants. Vous développez dès lors vos connaissances et votre expertise et vous vous donnez à 100% pour garantir un excellent service.

Au terme d’une formation intensive et enrichissante, principalement sur le terrain et au cours de laquelle vous découvrirez nos processus et procédures, vous deviendrez un gestionnaire de dossier à part entière et serez chargé(e) des missions suivantes :

- Vous établirez des offres (complexes) pour les produits PLCI, EIP et CPTI (avec revenu garanti, couverture décès…) dans les délais convenus.
- Vous établirez les polices pour les produits PLCI, EIP et CPTI (avec revenu garanti, couverture décès…) dans les délais convenus.
- Vous jouerez le rôle de personne de contact pour les différents intermédiaires (agents, consultants, business partners…) qui s'adressent à vous pour des questions techniques et théoriques concernant notre gamme de produits. Vous serez en mesure de communiquer au sujet de cette matière complexe de manière accessible.
- Vous appliquerez et assurez le suivi des règles de droit.
- Vous apporterez un soutien technique dans des dossiers (complexes) que vous traiterez correctement et de manière orientée client en tenant compte de la rentabilité et en concertation avec les différents intermédiaires.
- Vous prendrez des initiatives en vue d’améliorer les procédures existantes.
- Vous exécuterez des tests et des tâches dans le cadre de projets spécifiques qui ont pour but d’améliorer nos procédures.
- Dans un souci d’amélioration continue, vous devrez veiller à ce que chacun donne et reçoive du feed-back correctement.

Tes atouts

- Vous possédez au moins un diplôme de bachelier (par ex. : Finances et assurances, Pratique du droit…) ou une expérience similaire en assurances.
- Vous vous intéressez bien entendu aux assurances Vie et aux calculs techniques dans le domaine des assurances.
- Vous êtes bon bilingue français et néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
- Vous aimez assumer vos responsabilités au sein d'une équipe dynamique.
- Vous êtes capable de fonctionner de manière autonome, vous faites preuve de flexibilité, vous disposez d’excellentes capacités analytiques, vous êtes précis(e) et organisé(e), proactif (ve) et vous réfléchissez en termes de solutions.
- Vous pouvez passer d'une plateforme de gestion à une autre, d'un produit à l'autre, de manière efficace et en quelques instants. Le respect des procédures est extrêmement important mais vous faites également preuve de créativité et osez proposer et défendre des nouvelles solutions de manière spontanée.
- Vous résistez au stress.
- Faisant preuve d'esprit d’équipe, vous êtes enthousiaste à l'idée de continuer à améliorer l'organisation et le service avec vos collègues, en vous appuyant sur une collaboration intense et un partage continu des connaissances.
- Vous faites preuve d'un vaste intérêt pour tous les aspects de la gestion de polices et vous avez envie de vous développer et de contribuer au développement de l'organisation.
- Vous êtes sociable et vous avez un bon sens de la communication.
- Vous maîtrisez les applications informatiques classiques telles que Outlook, Word et Excel.

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informations de contact
Vanessa Riské
vanessa.riske@exselsia.be 02 472 75 59 (Direct)
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informations de l'agence
Tempo-Team Professionals (Vilvoorde)
Luchthavenlaan 25A 3
1800 VILVOORDE
003222668700
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