Driver Care Officer
zaventem
publié le 9-9-2019
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUOTT-1036015
Postule maintenant
Description de la fonction

In een wereld in verandering waar tijdswinst van groot belang is, hebben bestuurders nood aan een snelle respons en een kwaliteitsvolle dienstverlening. Driver care werd opgestart om de driver experience naar een hoger niveau te tillen. Het excelleren in het leveren van service aan de bestuurders is ons motto en ons doel.

Je takenpakket in het driver care team bestaat uit 3 grote pijlers:

- Je volgt de dossiers van onze Assistance interventies op: tijdens de interventies door Touring contacteer je de bestuurder en/ of klant en vraagt of alles goed verloopt. Vervolgens registreer je de details in onze systemen zodat een verdere opvolging kan gebeuren door de collega's van service & delivery.
- Je staat steeds paraat om de bestuurders te helpen en je beantwoordt allerlei algemene operationele vragen over hun wagen zoals bvb. over schades, tankkaarten, onderhoud, banden, declaraties enz. en je geeft hen waar mogelijk hierin ook advies en ondersteuning.
- Service management: je maakt de afspraak, in overleg met de bestuurder en de leverancier, voor het onderhoud en/of de herstelling van zijn wagen en regelt voor hem de meest geschikte mobiliteitsoplossing.

Tes atouts

- Je beschikt over een 1e ervaring binnen de automotive sector of een callcenter.
- Je hebt een brede, algemene kennis van autoleasing.
- Je bent en denkt klant- en servicegericht.
- Je hebt een luisterend oor en sterke communicatieve vaardigheden.
- Je bent empathisch, kan je goed inleven in de situatie van een bestuurder en staat als eerste klaar om mensen met een glimlach verder te helpen.
- Je komt vriendelijk en behulpzaam over en beschikt over een grote portie zelfbeheersing en stressbestendigheid.
- Je kan goed zelfstandig werken, bent resultaat- en oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig.
- Daarenboven werk je nauwkeurig.
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van het Engels.

Qu'offrons-nous?

Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een dynamisch bedrijf met een menselijke en teamgerichte sfeer. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, groepsbonus, fietsvergoeding, volledige terugbetaling openbaar vervoer),...

Postule maintenant
informations de contact
Katrien & Charlotte leuven.office@tempo-team.be
leuven.office@tempo-team.be 016/270414
016/270414

informations de l'agence
Leuven
Monseigneur Ladeuzeplein 6
3000 LEUVEN
003216270410
003216270410
emplois récemment vus