Employé service après-ventes (FR//NL)
seneffe
publié le 21-11-2022
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUOTT-1214469
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Description de l'entreprise

Et si tu rejoignais un groupe de distribution de pièces automobiles? Notre partenaire recherche un nouveau collègue pour intégrer le service après-ventes.

Description de la fonction

Tu es chargé de la gestion optimale des réclamations clients selon le type de demandes introduites auprès du service.

- Réclamation préparation:
- récolter les informations du client
- consulter les différentes bases de données, logiciels (Ippac, Logistic Manager) qui permettent d'obtenir un diagnostic
- rechercher un complément d'information, si nécessaire, auprès des différents services logistiques
- décider du suivi à donner à la réclamation (crédit, facturation, crédit refusé)
- informer le client ainsi que les services concernés si besoin de ce suivi
- répertorier la réclamation dans la base de données réclamations

* Réclamation transport:
- récolter les informations du client
- consulter les différentes bases de données, logiciels qui permettent d'obtenir un diagnostic
- prendre les renseignements auprès du transporteur
- informer le client du suivi
- répertorier la réclamation dans la base de données réclamations
- établir des dossiers litiges à l'encontre des transporteurs en cas de colis perdus ou abîmés
- avertir le responsable Transports si la valeur du colis est élevée ou si la valeur créditée par le transporteur par rapport à la valeur demandée par notre client

Tes atouts

Tu justifies d'une bonne expérience au niveau contacts téléphoniques
Tu es bilingue français - néerlandais: tu es capable de traiter tant les clients francophones que néerlandophones
Tu as une affinité avec les programmes IT type excel, SAP, AS400
Tu es à l'écoute et orienté clients

Qu'offrons-nous?

- une mission intérim avec perspective d'engagement
- un contrat temps plein
- un salaire à partir de 2400€ brut

Tu es intéressé(e) et tu corresponds au profil ? Alors nous n'attendons plus que toi!

Nous allons analyser ta candidature pour trouver une correspondance entre ton profil et la fonction en question.

Ne t'inquiète pas si tu ne reçois pas de réponse immédiatement. Nous recevons beaucoup de candidatures et y consacrer l'attention nécessaire prend du temps ;-). Si toutefois tu ne reçois pas de nouvelles de notre part dans les 7 jours qui suivent ta candidature, c'est que ton profil n'a pas été retenu pour cette fonction.

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informations de contact
Vicky et Laurence
bwhainaut.office@tempo-team.be bwhainaut.office@tempo-team.be
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informations de l'agence
Charleroi TT
Avenue Général Michel 1 E
6000 CHARLEROI
003271532770
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