Customer service medewerker logistiek in Puurs
puurs
publié le 15-9-2021
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
transport, logistique et transport aérien
référence
DUOTT-1144530
Postule maintenant
Description de l'entreprise

Altijd al deel willen uitmaken van een internationale logistieke speler? Dan ben jij de customer service agent die wij zoeken!

Je komt terecht bij DSV Road, één van de divisies van DSV.

Binnen DSV realiseren ruim 50.000 medewerkers verspreid over meer dan 100 landen oplossingen voor de dagelijkse supply chain van duizenden bedrijven. Ze positioneren zich daarmee in de top 5 van logistieke bedrijven wereldwijd!

Binnen België heeft DSV Road verschillende vestigingen, oa. in Gent, Puurs, Rekkem, Oevel, Feluy en Zedelgem.

Description de la fonction

Voor onze vestiging in Puurs zijn we op zoek naar een enthousiaste en dynamische jobtimist om te werken als cumstomer service medewerker voor de baanvracht.

Hé, spreekt deze functie je aan? Lees dan snel verder en solliciteer!

Als customer service medewerker bij DSV ben je single point of contact voor de aan jou toevertrouwde DSV Key Account klanten. Als aanspreekpunt sta je in voor alle transport gerelateerde vragen en opdrachten in overleg met de operationele diensten.

Wat betekent dat nu concreet:

- Je bewerkstelligt en monitort klantentevredenheid en loyaliteit
- Je ontvangt binnenkomende transportopdrachten, controleert de gegevens bij de klant, vraagt bijkomende gegevens op wanneer nodig
- Je geeft de opdrachten door aan de operationele diensten voor de planning
- Je volgt de transportopdrachten op en intervenieert indien het verkeerd dient uitgevoerd te worden tov vooropgestelde planning
- Je bemiddelt op een respectvolle en professionele manier met klant en operationele diensten, met oog op aanvaardbare oplossing voor alle partijen
- Behandelen van klachten en/of escalaties op een correcte en klantgerichte manier

Daarnaast zorg je voor een goede administratie van alle interventies, dit vormt later de basis voor KPI-rapportage

Dit is een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week, met glijdende uren

Tes atouts

- Je behaalde een bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- pluspunt is relevante ervaring in transport en/of klantendienst
- Je bent assertief en klantgericht
- Je kan tegen een gezonde dosis stress
- Affiniteit met supply chain management is een pluspunt
- Je bent sterk in mondeline en schriftelijke communicatie in het Engels en Nederlands.

Qu'offrons-nous?

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een jong en dynamisch team in een internationaal sterk bedrijf volop in beweging. Je krijgt een marktconform salaris, aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en 33 verlofdagen

Solliciteer nog vandaag als customer service medewerker en ga de uitdaging aan!

Postule maintenant