Customer service medewerker
laeken
publié le 21-11-2022
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Soins de santé et services sociaux
référence
DUOTT-1214763
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Description de l'entreprise

Pour un hôpital situé à Laken, nous recherchons des employés administratifs pour renforcer leur centre d'appels. L'équipe que vous rejoindrez est jeune et dynamique, et vous pourrez certainement compter sur son soutien.

Description de la fonction

-Assurer un traitement de qualité des appels téléphoniques (aisance au téléphone, être positif et dynamique, être orienté objectifs)
-Encoder et vérifier les données administratives et mutualistes des patients
-Collaborer avec les assistants sociaux et le personnel médical
-Appliquer les procédures d'acheminement des appels en interne (mettre en attente, filtrer, annoncer, transmettre).
-S'adapter à l'évolution des outils bureautiques
-Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique

Tes atouts

- Posséder le diplôme d'études secondaires supérieures ou 3 ans d'ancienneté dans le niveau D
- Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (réussite de l'examen Selor)
- Satisfaire à l'examen de promotion ou à l'examen de sélection
- Satisfaire aux conditions du profil
- Sens aigu de la communication, du contact et de l'accueil
- Bilinguisme NL/FR, d'autres langues sont un atout
- Sens de l'organisation, dynamisme et rigueur
- Résistance au stress
- Capacité à travailler en équipe (intégration, entraide...) et flexibilité
- Capacité à faire face à une patientèle en détresse (psychologie, tact, empathie)
- Ponctualité, sérieux et fiabilité
- Bonnes connaissances des outils bureautiques
- Une expérience liée à un Inbound call center (en particulier en milieu hospitalier)
constitue un atout

Qu'offrons-nous?

Nous vous proposons une mission au sein d'une belle équipe, en vue d'un contrat à durée indéterminée.

Nous recherchons encore 4 agents call center 38H semaine et un agent 24H semaine

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informations de contact
¿02/340.18.45
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informations de l'agence
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
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