Customer Service Medewerker
huizingen
publié le 14-1-2022
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
commerce de gros et de détail
référence
DUOTT-1151361
Postule maintenant
Description de l'entreprise

Ons bedrijf is een van de grootste spelers in de logistieke wereld. Wij verzenden en bezorgen pakjes in talrijke landen. Bij ons staan mensen centraal. Wij willen daarom een zo goed mogelijke service leveren aan onze klanten.

Description de la fonction

- Controleren van order/leverdata om indien nodig de klant te kunnen informeren en actie te
ondernemen teneinde de overeengekomen afspraak te kunnen nakomen
- Registreren en verwerken van gegevens m.b.t. dagelijkse orders, de gestelde vragen en klachten in de beschikbare systemen
- Het aanleveren van gegevens voor rapporteringen en KPI's volgens de bestaande afspraken zowel
intern als met de klant(en)
- Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klant(en) en/of vervoerders tav operationele zaken met als doel de klanttevredenheid te verhogen
- Optreden als eerste aanspreekpunt in telefonische of directe contacten met de externe klant(en) en interne afdelingen voor het inwinnen of doorgeven van informatie
- Behandelen van verzoeken en klachten en hiervoor oplossingen vinden en aanbieden
- Op een zo nauwkeurig mogelijke manier beantwoorden van alle mogelijk gestelde vragen van de
klant, na grondige analyse en de nodige opzoekingen via alle mogelijke systemen die tot zijn/haar beschikking staan

Tes atouts

- Grondige kennis van MS Excel.
- Klaar en duidelijk kunnen communiceren
- Zelfstandig en in teamverband kunnen werken (collegiale ondersteuning).
- Klantgericht.
- Nauwkeurig kunnen werken.
- Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.
- Bachelor of evenwaardig door ervaring.

Qu'offrons-nous?

Wat bieden wij jou?

- Een zeer uitdagende en afwisselende functie waarbij er zeker groeimogelijkheden zijn.
- Regelmatig coaching of opleidingen om verder te groeien in je job.
- Een fulltime functie
- Aantal extralegale voordelen zoals ; bonus, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, pensioenplan

Postule maintenant
informations de contact
02-340 18 45
02-340 18 45
informations de l'agence
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
003225550440
emplois récemment vus