Employé au customer service fr-ang (H/F)
houdeng-goegnies
publié le 16-5-2019
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
transport, logistique et transport aérien
référence
DUOTT-1031340
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Description de la fonction

En tant qu'employé(e) au Customer Service, ta mission consistera à organiser et à gérer l'administration relative aux activités de la distribution directe/affiliates/export, dans le respect des accords conclus avec les clients.

Plus précisément :
- Répondre aux appels et e-mails entrants.
- Fournir les informations nécessaires aux différents partenaires: Opérations/client/Transporteurs
- Prendre en charge l'administration relative à l'activité du département
- Prise en charge des commandes urgentes
- Traiter les rapports d'exceptions.
- Contacter les clients pour obtenir et fournir des informations/documents complémentaires
- Répondre à des questions pour localiser les paquets
- Assurer le lien entre les clients et les opérations.
- Participer à l'amélioration continue des processus en place.
- Suivre et respecter les procédures de l'entreprise relatives à l'activité du département.

Tes atouts

- Tu possèdes une première expérience au sein d'un customer service
- La pratique courante de l'anglais est indispensable (niv B2). Toute autre langue est un bonus
- Programmes suite Office : Word, Excel, Powerpoint, connaissance Access
- La connaissance de SAP est un atout
- Tu sais effectuer et planifier ton travail en fonction des priorités données
- Tu as le sens de l'initiative
- Tu es Team player
- Tu es goal-oriented: tu effectues les tâches avec qualité et endéans le temps imparti

Qu'offrons-nous?

- un contrat intérim de 6 mois
- l'opportunité d'intégrer une société connue à l'internationale dans la logistique & supply chain
- un horaire temps plein (8-16 / 9-17)
- un salaire de 2567€ brut / mois
- des chèques-repas de 8€

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informations de contact
Sophie Debusschere & Marceau Bernard
charleroi.office@tempo-team.be 071-53.27.85
071-53.27.85

informations de l'agence
Charleroi
Avenue Général Michel 1 E
6000 CHARLEROI
003271532770
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