Call Agent Retention (NL/FR)
bruxelles 6
publié le 17-5-2019
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
ICT
référence
DUOTT-1024180
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Description de la fonction

Pour l'un de nos client situé à proximité de la gare du midi, nous recherchons d'urgence un(e) employé(e) call center FR-NL.

- Prise en charge des appels des clients à la suite d'un souhait de résilier leur abonnement
- Ecouter le client, analyser le pourquoi de la demande de résiliation
- S'assurer que le client est conscient de tous les atouts (produits et services)
- En fonction de la situation, argumenter, donner davantage d'infos et geste commercial
- Gestion des appels entrants relatifs à la résiliation de l'abonnement
- Objectif : réduire le turn-over de nos abonnés

Tes atouts

- Très bonne connaissance du français et du néerlandais
- Très bonne orientation client
- proactif, drive commercial
- Très bonne communication orale, à l'aise au téléphone
- Bonne force de persuasion, bonne argumentation
- Assez autonome
- Bonne gestion du stress
- Motivé et fiable = nous devons pouvoir compter sur la personne sur une +/- longue période
- Capable d'assimiler un maximum d'infos (infos sur produits et services)
- Une expérience call center antérieure est requise

Nous vous offrons une mission intérimaire de 3 à 6 mois, 36h/sem.
Facilement accessible (proche de la gare du midi).

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informations de contact
02-340 18 45
02-340 18 45

informations de l'agence
Anderlecht
Boulevard Paepsem 11 A
1070 ANDERLECHT
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