Collaborateur au service clientèle FR - NL
bruxelles 1
publié le 23-9-2022
fonction
Collaborateur au service clientèle (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
ICT
référence
DUOTT-1205760
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Description de l'entreprise

Tempo-Team recherche un collaborateur au service clientèle de l'un de ses clients.

Description de la fonction

1. La gestion administrative : comprend l¿enregistrement de toutes les questions entrantes des clients dans un système de tickets. Il peut s¿agir de questions techniques, non-techniques, questions concernant les factures ou les abonnements. Vous en effectuez une analyse correcte et vous essayez dans un premier temps de formuler vous-même une réponse.

2. La communication interne et externe concernant les systèmes. En cas d¿incidents ou lors de l¿implémentation de nouveaux systèmes ou de travaux de maintenance préventive, vous informez par écrit les clients des éventuelles nuisances prévues.

3. La gestion des abonnements : vous configurez les abonnements sur différentes plates-formes (radio, paging, MVNO, licences de logiciel).

Tes atouts

-Niveau : graduat Office management, langues
-Vous répondez aux conditions d¿une convention de premier emploi. Une expérience avec les clients est souhaitable mais pas indispensable. Il importe que votre attitude positive et enthousiaste vous permet d¿établir un contact de qualité avec la clientèle.
-Intérêt pour une fonction auprès d¿un opérateur de télécommunication et la volonté d¿acquérir les connaissances techniques nécessaires pour assurer un support depremière ligne à nos clients. Vous avez une certaine affinité pour le travail dans un environnement de helpdesk technique.
-Vous possédez une connaissance orale et écrite approfondie du français et du néerlandais.
-Vous avez l¿esprit d¿équipe et le contact facile, vous êtes orienté(e) client et résultats.
-Bonne connaissance des solutions bureautiques Microsoft (Outlook, Word, Excel). La
connaissance d¿Access est un plus.

Qu'offrons-nous?

Nous vous offrons une fonction intéressante dans une entreprise de télécommunications à mission sociétale, et une rémunération attrayante assortie de divers avantages extralégaux.

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informations de contact
02-250 32 40
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informations de l'agence
Brussel JC
De Brouckereplein 7
1000 BRUSSEL 1
003222503235
003222503235