Onze klant biedt het grootste aanbod aan verzekeringen en diensten op de markt, onder andere van telefonie.

Het contactcenter van onze klant speelt een belangrijke rol in het succes van het bedrijf. Als Customer Service Expert ben je het eerste aanspreekpunt van de klant op het moment dat er een probleem is met zijn/haar toestel.

- Je vraagt na hoe de schade tot stand kwam zodat je een correcte beoordeling kan maken over het dossier.
- Je begeleidt de klant doorheen de procedure en informeert hem/haar over de status van het dossier, de doorlooptijd en de benodigde documenten om het dossier in orde te kunnen brengen.
- Leuk om weten: er zijn geen salestargets, outbound calls of enquêtes. Wat verwacht onze klant wel? Streven kwaliteit en klantvriendelijkheid, administratieve correctheid en een professioneel taalgebruik.
- De werkuren zijn tussen 8u00 - 18u met wisselende uurroosters per week aangevuld met 1 zaterdag op 3.

- Kan je zowel in het Nederlands als het Frans kwalitatieve gesprekken voeren en professionele mails schrijven?
- Ben je een teamplayer en bezit je een positieve ingesteldheid?
- Ben je punctueel, nauwgezet en kan je ook op administratief vlak een correcte dienstverlening garanderen?
- Je houdt van werken in een goede sfeer en draagt actief bij tot het onderhouden van een positieve vibe.
- Je kan tegen een grapje en idealiter maakt u er zelf ook.
- Idealiter heb je ervaring in een callcenter, klantendienst of in een functie waar klantencontacten hoog in het vaandel gedragen worden. Dit neemt niet weg dat schoolverlaters of kandidaten uit andere sectoren eveneens in aanmerking kunnen komen mits je over de juiste competenties beschikt.

- Contract onbepaalde duur
- Bonusplan
- Hospitalisatieverzekering, tandzorgplan, maaltijdcheques en ecocheques
- Coaching en opleiding die aansluiten op jouw behoeften
- 20 dagen wettelijk verlof & 6 ADV dagen