Customer Care Specialist Pharma & Healthcare
machelen
publié le 12-9-2022
fonction
Assistant commercial (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes immédiat
référence
CXTTP-3197
Postule maintenant
Description de la fonction

Met meer dan 76000 medewerkers op zo'n 1300 locaties in meer dan 100 landen is de Kuehne+Nagel Group een van 's werelds toonaangevende logistieke bedrijven.

Als Air Logistics Customer Care Specialist ben je verantwoordelijk dat onze klanten een positieve ervaring hebben, elke keer dat ze contact hebben met Kuehne + Nagel. Meer specifiek maakt de Customer Care Specialist deel uit van een team binnen onze CCL's - Customer Care Locations, die verantwoordelijk zijn voor directe interactie met onze klanten, proactieve klantenservice, het oplossen van problemen, follow- up van klanten, interactie met onze verkoopcollega's en net zo belangrijk, ervoor zorgen dat onze Operational Care Centers (OCC's) over alle nodige informatie beschikken (inclusief systematische informatie) om namens onze klanten actie te kunnen ondernemen.

- Je geeft advies op maat en overlegt met klanten om hun tevredenheid te waarborgen
- Je bent de monitor van Customer Shipments om klanten updates te bezorgen en pro-actief problemen op te lossen (door samen te werken met andere stakeholders)
- Je neemt de klantwensen op en registreert deze in de systemen van Kuehne+Nagel (inclusief verkochte tarieven en andere afspraken) zodat Operational Care Centers (OCC's) duidelijk geïnformeerd zijn
- Je verzorgt offertes binnen de bedrijfsrichtlijnen voor prijsstelling, up- selling, en de nodige follow- up en afsluiting.
- Je deelt kennis met de sales en account mgt teams.
- Je creërt en verfijnt (of herziet) rapporten indien nodig met inbegrip van prestatie- analyse
- Je beheert de claims van rapportage tot afsluiting

Tes atouts

- Je kan terugblikken op enkele jaren ervaring in Freight Forwarding
- Je hebt bewezen ervaring in luchtvrachtlogistiek
- Je hebt uitgebreide kennis van branchespecifieke richtlijnen en naleving van wettelijke vereisten
- Je hebt overtuigingskracht, aanpassingsvermogen en inlevingsvermogen
- Je werkt probleemoplossend en bent stressbestendig
- Je zorgt graag voor voortdurende verbetering
- Je spreekt en schrijft zeer goed Engels en Nederlands. Elke andere taal is een pluspunt

Qu'offrons-nous?

Wij bieden je een leuke job in een internationale omgeving.
Je start onmiddelijk met een vast contract, een mooi salaris met maaltijdcheques van €8,- en een transportvergoeding.

Postule maintenant
informations de contact
Su-Anny Clarinda
su-anny.clarinda@exselsia.be +32 2 472 69 76
+32 2 472 69 76
informations de l'agence
Tempo-Team Professionals (Vilvoorde)
Luchthavenlaan 25A 3
1800 VILVOORDE
003222668700
003222668700