Technsiche Business klantendienstmedewerker
sint-truiden
publié le 11-10-2019
fonction
Agent de centre de contact (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
ICT
référence
DUOTT-1049805
Postule maintenant
Description de l'entreprise

¿Telenet, een hele goede morgen!¿ Deins jij niet terug om in contact te gaan met onze Businessklanten, denk je proactief en durf je alles uit de kast te halen om onze klanten een onvergetelijke ervaring te laten beleven? ¿Heel erg bedankt!¿ Jij bent de Telenet collega die we zoeken!

Description de la fonction

Vanuit ons Business Center in Sint-Truiden bied je zowel telefonisch als geschreven technische support aan onze Telenet Business klanten (bv. bedrijfsleiders, kleine zelfstandigen, ...) Als adviseur sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de business klant die vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken) Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar zaak passen.
De klant de beste service en fit geven is onze drive!
#Verschilmakers
Opstart 18/11/19

Tes atouts

De klant en zijn zaak, daar draait het bij Telenet Business alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Telenet Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk (mail en social media) heel dicht bij onze klanten.
In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen.
Je hebt een vlotte pen, humor, een creative mind en gevoel voor taal.
Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat.
Je hebt een goede kennis van het Nederlands en van het Frans
Vanuit je passie voor Telenet breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen.
Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je collega¿s denkt.
Je bent ook flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 22 uur te werken. Daarnaast te werken in het weekend/feestdagen tussen 9u00 en 22u00 (gemiddeld 12 zaterdagen/6 zondagen/max 2 feestdagen op een jaar)

Qu'offrons-nous?

Opleiding op maar en een teamcoach die er echt voor je is
Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof + 12 ADV dagen!!!
Aantrekkelijk loon met shiftvergoeding, maaltijdcheques van 8€ en incentives op de werkvloer
Vast contract na 65 gewerkte dagen + hospitalisatie- en groepsverzekering + korting op Telenet diensten

Postule maintenant