Technische klantendienstmedewerker (40u/w)
mechelen
publié le 11-10-2019
fonction
Agent de centre de contact (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
ICT
référence
DUOTT-1047002
Postule maintenant
Description de l'entreprise

In ons Customer Service Center van Telenet te Mechelen zijn we opzoek naar Technische Verschilmakers.

Description de la fonction

Vanuit ons Inbound Contact Center te Mechelen bied je telefonisch support aan onze Telenet klanten. Je staat klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de klant die vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken). Je zorgt voor een oplossing op maat en je biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen.

Opstart 12/11/2019

Tes atouts

De klant, daar draait bij Telenet alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Amazing Customer Experience Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je via telefonisch contact heel dicht bij onze klanten. In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen. Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat. Maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies. Vanuit je passie voor Telenet breng je onze diensten (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen. Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je collega¿s denkt. Daarnaast ben je ook stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal, communicatief, leergierig, ambitieus en verantwoordelijk. Je bent ook flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 20 uur.

Qu'offrons-nous?

Een doorgedreven opleiding (6 weken), ondersteuning en coaching zowel in je job als in je persoonlijke ontwikkeling.
Aantrekkelijk loon aangevuld met shiftvergoedingen.
Een kilometervergoeding voor woon-werkverkeer en maaltijdcheques van € 8,00.
Werkzekerheid: na 65 dagen goed presteren een Telenet contract waarbij je loon wordt aangevuld met on-top salesverloning.
Vanaf je contract: een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet-producten.

Kortom wij bieden je een totaalpakket van een 'amazing experience' bij de tofste werkgever van België in een aangename werkomgeving met een jong, enthousiast en hecht team.

Postule maintenant