CUSTOMER ADVISOR ENERGY
liege 2
publié le 13-5-2022
fonction
Agent de centre de contact (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
ICT
référence
DUOTT-1159113
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Description de l'entreprise

La société permet aux consommateurs de réduire leurs factures d¿énergie, de télécoms et de technologies durables au travers de ses services d¿achat groupé et de comparateur de prix. Implantée en plein cœur de Liège, elle offre un cadre de travail moderne et agréable.

Description de la fonction

Qu¿allez-vous faire ?

- Général : sans prospection directe, vendre nos services aux consommateurs en comparant les offres disponibles avec leurs besoins réels et en les accompagnant vers un changement de fournisseur ;

- Responsabilités : réception d¿appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants (vous recontactez les personnes qui se sont enregistrées mais qui n'ont pas encore choisi le nouveau fournisseur d'énergie), prise en charge du système de discussion en ligne (chat 5%), conseils sur les produits et services disponibles, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d¿adhérents ;

- Objectifs : satisfaire un maximum de consommateurs en leur permettant de souscrire un nouveau contrat avec un fournisseur plus en adéquation avec leurs consommation et désirs (il faut atteindre des objectifs quotidiennement!) ;

- Evolution : performer un temps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d¿évolution à long terme.

Tes atouts

- Expérience : minimum une expérience probante dans une fonction commerciale comprenant des contacts téléphoniques réguliers (type call center). Une expérience probante au service d¿un fournisseur d¿énergie constitue un atout décisif ;
- Formation : minimum un certificat d¿enseignement secondaire supérieur. Des connaissances probantes des produits, du vocabulaire et du secteur de l¿énergie constitue un atout décisif ;
- Compétences : esprit commercial, sens du service, assertivité, aisance téléphonique ;
- Langues : maîtrise parfaite du français, le néerlandais et/ou l¿anglais est un plus ;
- Personnalité : commercial, rigoureux, proactif, polyvalent, sociable et responsable.

Qu'offrons-nous?

Salaire : CP 200 / 1900 brut + des chèques repas de 8 euros par jour + possibilité de primes mensuelles brutes
Horaires : 39/38 impayé
7h48 par jour du lundi au vendredi entre 9h et 18H.
Pas de prestations les jours fériés

1 jour de télétravail par semaine possible

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informations de contact
Océane
liege.cc@tempo-team.be 04 230 14 86
04 230 14 86
informations de l'agence
Liege
Boulevard de la Sauvenière 60
4000 Liège
003242301521
003242301521
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