Agent de centre de contact - service retention
herstal
publié le 9-12-2019
fonction
Agent de centre de contact (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
ICT
référence
DUOTT-1056276
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Description de l'entreprise

Notre client est actif dans le service clientèle d'une société de télécommunication.

Description de la fonction

Tu réponds à des appels, mails et courriers concernant les intentions d'annuler (et les annulations) de la clientèle d'une façon conviviale,
Tu fournis des informations exactes et, si nécessaire, des avantages commerciaux aux clients de les maintenir et / ou de les récupérer,
Tu réalises la détection et l'utilisation des opportunités up- et crosssell pour tous les produits de la marque,
Tu écris des rapports sur les motivations de la clientèle et la rétroaction constructive et cohérente afin d'améliorer la qualité du processus de vente.

Tes atouts

Excellente maîtrise du Français et langage professionnel.
Tu es une personne qu'on qualifie de joviale, orientée service et communicative.
Tu es orienté(e) client et orienté(e) résultat avec beaucoup de commercialité.
L'expérience d'une activité rétention est un plus.
Tu es flexible.

Qu'offrons-nous?

Tu es disposé(e) à débuter le 6/01/2020.
Tu es disponible en temps plein et sait être flexible au niveau des horaires (principalement de jour, avec possibilité de faire le "tard" jusqu'à 20h de temps en temps et/ou le samedi matin).

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informations de contact
Justine & Valérie
liege.cc@tempo-team.be 042301486
042301486

informations de l'agence
Liege
Boulevard de la Sauvenière 90/92
4000 LIEGE 1
003242301493
003242301493