Agent Back Office
herstal
publié le 29-11-2019
fonction
Agent de centre de contact (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs temporaires
secteur
ICT
référence
DUOTT-1055829
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Description de l'entreprise

Call center en charge du service clientèle de la société VOO.

Description de la fonction

Tu prends en charge le traitement et le suivi des dossiers entrants, internes et cleints :
- Traitement / suivi des tickets internes,
- Traitement / suivi des boîtes emails internes,
- Traitement / suivi des demandes clients par courrier,
- Traitement des demandes clients par contact web,
- Traitement des demandes de tarif social (introduction et suivi).
Tu traites/suis les dossiers de façon qualitative.
Tu réalises éventuellement des appels outbound afin de vérifier les données ou fournir des informations demandés.
Tu offres un service clientèle professionnel de haut niveau à tous les contacts selon les procédures, la qualité et les normes déterminées.

Tes atouts

Tu as minimum 12 mois d'ancienneté chez WBCC.
Tu as une expérience au billing et/ou admin.
Tu es orienté(e) clients et vises l'excellence du service pour chacun d'entre eux,
Tu traites les dossiers en respectant les délais.
Tu maîtrises SAP, Effortel, FCC et Acbis.
Tu connais le billing/admin,
Tu connais bien les produits VOO.
Tu es à l'aise avec la gestion d'appels/la prise d'appels,
Tu as un esprit analytique et logique.

Qu'offrons-nous?

¿Horaire: 38h/semaine lundi-vendredi
¿Salaire: salaire fixe et avantages extra légaux

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informations de contact
Justine & Valérie
liege.cc@tempo-team.be 04230.1480
04230.1480

informations de l'agence
Liege
Boulevard de la Sauvenière 90/92
4000 LIEGE 1
003242301493
003242301493
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