Collaborateur - Personal Assistance Service
bruxelles 6
publié le 13-7-2021
fonction
Agent de centre de contact (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
travail étudiant
secteur
ICT
référence
DUOTT-1134159
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Description de l'entreprise

Notre client est une est une organisation de défense des consommateurs active en Belgique dénombrant un effectif de près de 400 collaborateurs. Leurs équipes d'experts effectuent des tests comparatifs de produits et services afin d'offrir des conseils personnalisés à ses membres. L'organisation est à la recherche de collaborateurs pour renforcer leur équipe du service "Personal Assistance Service".
Les étudiants peuvent également postuler !

Description de la fonction

En tant que collaborateur de notre service «Personal Assistance Service» - service dédié au consommateur - vous apportez au consommateur un premier conseil personnalisé.

Vos responsabilités:
- Aider les consommateurs à comparer et à choisir un produit ou un service adapté à leur situation
- Répondre aux questions des consommateurs via différents canaux: téléphone, e-mail et réseaux sociaux
- Contribuer à l'image positive de notre organisation par la qualité et la pertinence de votre réponse
- Accompagner les consommateurs concernant de nouveaux contrats ou du baculement vers un autre fournisseur pour lesquels un conseil sur mesure est recherché
- Effectuer des simulations spécifiques ou mener des recherches supplémentaires via le support en ligne ou en consultant nos experts

Tes atouts

Votre profil:
- Une première expérience professionnelle avec contact direct avec le client
- Une affinité ou une passion prononcée pour les consommateurs et les intérêts des consommateurs
- Vous avez d'excellentes compétences au téléphone et par écrit
- Vous maîtrisez les règles des réseaux sociaux et vous possédez un compte sur les canaux les plus courants
- Être capable de traduire un problème technique dans la langue du consommateur
- Esprit d'équipe
- Flexibilité en fonction de la charge de travail dans le cadre d'un horaire fixe
- Orienté.e vers le client
- Parfaite connaissance du français (parlé et écrit) et bonne connaissance du néerlandais
- La connaissance d'une autre langue commune en Belgique est un plus

Qu'offrons-nous?


- Un poste varié et stimulant avec l'opportunité de valoriser vos compétences
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (dont trois assurances, des chèques-repas, ...)
- Horaire de travail: 36 heures par semaine
- Facile d'accès (à proximité de la gare de Bruxelles-Midi)

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informations de contact
02-340 18 45
02-340 18 45

informations de l'agence
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
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