Medewerker - Personal Assistance Service
brussel 6
publié le 14-7-2021
fonction
Agent de centre de contact (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
travail étudiant
secteur
ICT
référence
DUOTT-1134159
Postule maintenant
Description de l'entreprise

Onze cliënt is een consumentenorganisatie die actief is in België en bijna 400 personeelsleden telt. Hun teams van deskundigen voeren vergelijkende tests van producten en diensten uit om hun leden gepersonaliseerd advies te kunnen geven. De organisatie is op zoek naar personeel om hun team "Personal Assistance Service" te versterken.
Studenten kunnen ook solliciteren!

Description de la fonction

Als medewerker van onze dienst ¿Personal Assistance Service¿ ¿ dienst gewijd aan de consument-, geef je de consument een eerste en gepersonaliseerd advies.

Je verantwoordelijkheden:
- Consumenten helpen bij het vergelijken en kiezen van een product of dienst aangepast aan hun situatie
- Consumentenvragen beantwoorden via verschillende kanalen: telefoon, mail en social media
- Bijdragen aan het positief beeld van onze organisatie door de kwaliteit en relevantie van jouw antwoord
- Begeleiden van consumenten bij nieuwe contracten of het overschakelen naar een andere leverancier waarbij je een advies op maat zoekt
- Specifieke simulaties verrichten of bijkomend onderzoek doen via online support

Tes atouts

Je profiel:
- Een eerste professionele ervaring met direct klantencontact
- Een uitgesproken affiniteit of passie voor de consument en de consumentenbelangen
- Je beschikt over uitstekende telefoon en mail skills
- Je beheerst de spelregels van social media en je bezit zelf een account op de meest courante kanalen
- In staat zijn om een technisch vraagstuk om te zetten naar de taal van de consument
- Teamspeler
- Flexibel inzetbaar volgens de werkvoorraad binnen een vast uurrooster
- Klantgericht
- Perfecte kennis van het Nederlands (zowel gesproken als geschreven) en een goede kennis van het Frans
- Kennis van een andere gangbare taal in België is een plus

Qu'offrons-nous?

Wij bieden:
- Een gevarieerde, uitdagende functie met de mogelijkheid om jouw competenties te valoriseren
- Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. drie verzekeringen, maaltijdcheques, ¿)
- Werkrooster: 36 uren werkweek
- Gemakkelijk te bereiken (vlak bij het treinstation Brussel-Zuid)

Postule maintenant
informations de contact
02-340 18 45
02-340 18 45

informations de l'agence
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
003225550440