Bijstandsverlener Technical Assistance
brussel 1
publié le 27-5-2021
fonction
Agent de centre de contact (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUOTT-1127723
Postule maintenant
Description de l'entreprise

Tempo Team is op zoek naar een Bijstandsverlener Technical Assistance voor een bedrijf actief in de reis- en bijstandsverzekering.

Description de la fonction

Op de technische bijstandsafdeling handelt het merendeel van de dossiers over een geïmmobiliseerde wagen: pechverhelping, takelen na ongeval, een taxi of vervangwagen regelen en indien nodig repatriëring.
Daarnaast bieden we ook hulp bij woningschade, zoals het sturen van een slotenmaker, lekdetecteur of regelen van een hotelovernachting na brand.

Wat verwachten we?

- Op onze bijstandverlening sta je in voor het telefonisch onthaal van onze verzekerden met een nood aan bijstand.
- Je begeleidt de klant van bij het openen van een bijstandsdossier tot het tevreden afsluiten van de meest uiteenlopende bijstandsvragen. Hiervoor doe je beroep op ons lokaal of wereldwijd netwerk van dienstverleners en correspondenten.
- Je hebt maar één doel voor ogen: onze klant met empathie de meest passende oplossing bieden.
- Je handelt het dossier administratief zorgvuldig af zodat de klant zich geen zorgen hoeft te maken over de nazorg. Je beweegt je vlot door de contractvoorwaarden en processen.
- De afspraken en het contact dat je hebt met de klant registreer je in de bedrijfseigen tool. Je heldere communicatie garandeert een vlotte overdracht naar je collega's. Samen volgen we de bijstandsvragen 24op24, 7op7. Je bent één van de meest belangrijke schakels in onze dienstverlening.

Tes atouts

- Je brengt enkele jaren ervaring mee uit een dienstverlenende job of je bent een startende professional die zijn bachelor wil omzetten in persoonlijke meerwaarde.
- Je krijgt energie door klanten op afstand service te verlenen en via telefonisch contact werk je naar een oplossing toe.
- Een wisselend uurrooster (shiften tussen 7u en 22u) betekent meer vrijheid.
- Je team, je klant, je manager kennen je als een autonome duizendpoot.
- Je bent meertalig, minstens vlot tweetalig (NL/FR) en elke bijkomende taal is een pluspunt. we hebben veel franstalige klanten.

Qu'offrons-nous?


- Interim opdracht tot eind september, maar met mogelijke verlenging
- 36 uur/week à rato van 8 uur per dag
- Shift schema tussen 7u en 22u
- Twee weekends per maand werken
- bonus voor werken in het weekend
- salaris tussen 2162,25 en 2800€ afhankelijk van ervaring
- Ligging naast het Noord station ( 5min lopen )

Postule maintenant
informations de contact
Vanessa R, Adelina en Martin
brussels.office@tempo-team.be 02/250.32.40
02/250.32.40

informations de l'agence
Brussel JC
De Brouckereplein 7
1000 BRUSSEL 1
003222503235
003222503235