Customer care consultant ---> dpt marketing
berchem-ste-agathe
gepubliceerd op 10-6-2021
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Boekhoudkundig en juridisch
referentie
DUOTT-1128074
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Notre client est le leader du marché des services RH. En plus d'un déploiement régulier, elle assure le recrutement et la sélection, l'orientation professionnelle, la formation, les services internes, des projets RH spécifiques et de nombreux autres services RH.

Jobomschrijving

Pour notre service marketing:

Comment aimeriez-vous être aidé si vous avez une question?
Notre mission est de résoudre toutes les questions qui nous viennent via le site Web.

Votre force est de vous mettre à la place des clients et de les aider rapidement et efficacement avec la bonne réponse en les guidant vers la bonne personne dans notre organisation. En même temps, vous leur apprenez vers qui se tourner pour poser leur question la prochaine fois. Par une approche humaine et conviviale, vous êtes à la hauteur de notre promesse de marque.

Vous faites cela pour les questions (NL-FR) qui arrivent via la boîte aux lettres d'information ainsi que sur la page Facebook de toutes les marques. Cela peut aller d'une question à un guidage, mais aussi une plainte, un compliment ou un retour direct de la part des candidats et des clients.

Pour cela, vous effectuez principalement des travaux écrits, où vous pouvez utiliser fréquemment des réponses standard. De temps en temps, vous décrochez également le téléphone pour mieux comprendre la question avant de formuler votre réponse.

En analysant les questions qui se posent, vous agissez comme les antennes de notre organisation. Votre contribution est donc cruciale pour que les futures questions soient posées encore plus rapidement au bon endroit.

En plus de cette tâche principale, vous aidez l'équipe Customer Delight dans les tâches opérationnelles, comme la lecture des commentaires ouverts de l'enquête de satisfaction et leur transmission en interne, la préparation des présentations en collectant des chiffres, la mise à jour des bases de données, ...

Nous vous fournissons les outils, la formation et les conseils en cours d'emploi nécessaires pour occuper ce poste.

Jouw aanbod

Qu'apportez-vous


Vous êtes la touche derrière la technologie! Vous êtes humain, authentique, convivial et privilégiez l'humain en vous mettant à la place des autres.

Vous avez terminé vos études secondaires avec succès et possédez de bonnes compétences administratives.

Vous avez une bonne connaissance de Google Suite (comparable Word, mail).

Vous pouvez travailler de manière autonome et vous êtes également un joueur d'équipe.

Vous communiquez facilement avec vos collègues, candidats et clients, aussi bien en langue parlée qu'écrite en néerlandais, français et parfois anglais.

Vous êtes axé sur les résultats et réfléchissez à des solutions.

Vous aimez travailler avec des délais: le respect des délais, la capacité à faire des ajustements ainsi que la communication de report en temps opportun sont déjà mis en pratique.

Vous êtes précis, résistant au stress et flexible.

Vous n'hésitez pas à effectuer des tâches répétitives.

Wat bieden wij?

Régime: 3 / 5ème
(une journée complète le lundi et nous souhaitons combiner 2 personnes pour avoir toujours quelqu'un présent du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)

Lieu de travail: Sint-Agatha-Berchem (un travail partiel à domicile est possible)

Démarrage: dès que possible jusque la fin du mois d'août

Solliciteer voor deze job
contact informatie
02-340 18 45
02-340 18 45

kantoorinformatie
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
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