- Je behandelt de telefonisch binnenkomende oproepenJe doet de opvolging van de alarmen van de verschillende koel- en HVAC installatiesVia beeldscherm heb je volledig zicht op de installaties bij de klant en kan je telefonische ondersteuning bieden indien er bij de klant problemen zijn met de installatieIndien nodig schakel je een interventieploeg in om het probleem te verhelpenAls telebehheer houdt je een logboek bij van de diverse oproepen en meldingenJe bJe behandelt de telefonisch binnenkomende oproepenJe doet de opvolging van de alarmen van de verschillende koel- en HVAC installatiesVia beeldscherm heb je volledig zicht op de installaties bij de klant en kan je telefonische ondersteuning bieden indien er bij de klant problemen zijn met de installatieIndien nodig schakel je een interventieploeg in om het probleem te verhelpenAls telebehheer houdt je een logboek bij van de diverse oproepen en meldingenJe b
- De rol van de Technische Medewerker Service en Support heeft als hoofddoelen het ondersteunen van het Customer Support team, het team van Service Technicians, externe servicepartners, de serviceorganisatie van onze klanten en eindgebruikers. Hoewel deze functie geen leidinggevende rol omvat, is het van cruciaal belang dat de medewerker over zowel technische als communicatieve vaardigheden beschikt om effectief bij te dragen aan de technische service- en suDe rol van de Technische Medewerker Service en Support heeft als hoofddoelen het ondersteunen van het Customer Support team, het team van Service Technicians, externe servicepartners, de serviceorganisatie van onze klanten en eindgebruikers. Hoewel deze functie geen leidinggevende rol omvat, is het van cruciaal belang dat de medewerker over zowel technische als communicatieve vaardigheden beschikt om effectief bij te dragen aan de technische service- en su
- Wat zal je takenpakket als customer service medewerker inhouden?Je beheert binnenkomende oproepen/chatsessies/mails en sociale media en helpt de klanten met hun vragen en behoeften. Je hebt 75% schriftelijk contact met klanten en 25% bestaat uit telefonische oproepen.Je verricht de nodige administratie na elk contact in de database .Je garandeert een vlotte en professionele service naar klanten toe.Wat zal je takenpakket als customer service medewerker inhouden?Je beheert binnenkomende oproepen/chatsessies/mails en sociale media en helpt de klanten met hun vragen en behoeften. Je hebt 75% schriftelijk contact met klanten en 25% bestaat uit telefonische oproepen.Je verricht de nodige administratie na elk contact in de database .Je garandeert een vlotte en professionele service naar klanten toe.