- Als helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je zult vragen beantwoorden over fietsreparaties, onderhoudstips bieden, en helpen bij het oplossen van eventuele problemen die klanten ervaren met hun bestellingen, fietsen of onderdelen.Als helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je zult vragen beantwoorden over fietsreparaties, onderhoudstips bieden, en helpen bij het oplossen van eventuele problemen die klanten ervaren met hun bestellingen, fietsen of onderdelen.
- Als klantendienstmedewerker zal je instaan voor het verwerken van binnenkomende meldingen en bijdragen tot een correcte en tijdige ophaling. Jouw verantwoordelijk zijn o.a. :Je lost problemen op betreffende ophalingen, documenten en contracten.Je treedt op als 'dispatcher' bij binnenkomende vragen.Je plaatst bestellingen en volgt deze op.Je doet de ingave van kadavermeldingen die je ontvangt via mail of telefoon.Je doet de creatie van nieuwe klanten.Je rapAls klantendienstmedewerker zal je instaan voor het verwerken van binnenkomende meldingen en bijdragen tot een correcte en tijdige ophaling. Jouw verantwoordelijk zijn o.a. :Je lost problemen op betreffende ophalingen, documenten en contracten.Je treedt op als 'dispatcher' bij binnenkomende vragen.Je plaatst bestellingen en volgt deze op.Je doet de ingave van kadavermeldingen die je ontvangt via mail of telefoon.Je doet de creatie van nieuwe klanten.Je rap
- Wat zal je takenpakket als customer service medewerker inhouden?Je beheert binnenkomende oproepen/chatsessies/mails en sociale media en helpt de klanten met hun vragen en behoeften. Je hebt 75% schriftelijk contact met klanten en 25% bestaat uit telefonische oproepen.Je verricht de nodige administratie na elk contact in de database .Je garandeert een vlotte en professionele service naar klanten toe.Wat zal je takenpakket als customer service medewerker inhouden?Je beheert binnenkomende oproepen/chatsessies/mails en sociale media en helpt de klanten met hun vragen en behoeften. Je hebt 75% schriftelijk contact met klanten en 25% bestaat uit telefonische oproepen.Je verricht de nodige administratie na elk contact in de database .Je garandeert een vlotte en professionele service naar klanten toe.
- Je behandelt de telefonisch binnenkomende oproepenJe doet de opvolging van de alarmen van de verschillende koel- en HVAC installatiesVia beeldscherm heb je volledig zicht op de installaties bij de klant en kan je telefonische ondersteuning bieden indien er bij de klant problemen zijn met de installatieIndien nodig schakel je een interventieploeg in om het probleem te verhelpenAls telebehheer houdt je een logboek bij van de diverse oproepen en meldingenJe bJe behandelt de telefonisch binnenkomende oproepenJe doet de opvolging van de alarmen van de verschillende koel- en HVAC installatiesVia beeldscherm heb je volledig zicht op de installaties bij de klant en kan je telefonische ondersteuning bieden indien er bij de klant problemen zijn met de installatieIndien nodig schakel je een interventieploeg in om het probleem te verhelpenAls telebehheer houdt je een logboek bij van de diverse oproepen en meldingenJe b
- De rol van de Technische Medewerker Service en Support heeft als hoofddoelen het ondersteunen van het Customer Support team, het team van Service Technicians, externe servicepartners, de serviceorganisatie van onze klanten en eindgebruikers. Hoewel deze functie geen leidinggevende rol omvat, is het van cruciaal belang dat de medewerker over zowel technische als communicatieve vaardigheden beschikt om effectief bij te dragen aan de technische service- en suDe rol van de Technische Medewerker Service en Support heeft als hoofddoelen het ondersteunen van het Customer Support team, het team van Service Technicians, externe servicepartners, de serviceorganisatie van onze klanten en eindgebruikers. Hoewel deze functie geen leidinggevende rol omvat, is het van cruciaal belang dat de medewerker over zowel technische als communicatieve vaardigheden beschikt om effectief bij te dragen aan de technische service- en su