Medewerker Customer Support FR - NL
brussel 1
gepubliceerd op 23-9-2022
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
ICT
referentie
DUOTT-1205760
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie via het netwerk is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking.

Jobomschrijving

1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... U maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeert u zelf een antwoord te bieden.

2. de interne en externe communicatie omtrent de ASTRID-systemen. Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuwt u schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder.

3. het abonnementenbeheer. Concreet betekent dit dat u de abonnementen configureert in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties).

Jouw aanbod

-Graduaatsniveau Office management, talen
-U komt in aanmerking voor een startbaanovereenkomst. Ervaring met klanten is een pluspunt maar geen vereiste. Uw gebrek aan ervaring wordt ruimschoots gecompenseerd door uw enthousiasme.
-U hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om onze klanten eerstelijnsassistentie te verlenen. U hebt affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving.
-U beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Frans.
-U bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.
-U heeft een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).. Kennis
van Access is een pluspunt.

Wat bieden wij?

Wij bieden u een interessante functie in een telecombedrijf met een maatschappelijke
opdracht, een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen.

Solliciteer voor deze job
contact informatie
02-250 32 40
02-250 32 40
kantoorinformatie
Brussel JC
De Brouckereplein 7
1000 BRUSSEL 1
003222503235
003222503235