Recevoir un compliment fait du bien, mais savoir en donner est un vrai talent! Une reconnaissance sincère booste le plaisir au travail et la rétention. Le saviez-vous? Un compliment du manager a deux fois plus d'impact. Pourtant, 20% sont mal à l'aise face à la reconnaissance. Comment agir efficacement en tant qu'employeur? Découvrez les résultats de notre étude approfondie.
Pourquoi la reconnaissance est le moteur de votre stratégie de rétention
La reconnaissance est bien plus qu'un petit plus sympathique: c'est un facteur crucial pour le succès de votre équipe. C’est aussi la conviction de Ludo Verstraete, expert en RH. En collaboration avec la Professeure Anja Van den Broeck (experte en motivation au travail à la KU Leuven), Tempo-Team a étudié l'impact des compliments au travail sur vos KPI.
Notre étude montre qu'un compliment du patron compte double: non seulement c'est agréable à recevoir, mais les collaborateurs qui reçoivent régulièrement de la reconnaissance se sentent tout simplement mieux dans leur peau. De plus, une personne qui se sent valorisée dans un climat de travail agréable n'ira pas chercher son plaisir au travail ailleurs. Les résultats ne mentent pas:
- Boost de motivation: Vos collaborateurs reçoivent-ils régulièrement de la reconnaissance de leur manager? Si oui, leur motivation est au top! Sans cette valorisation, l'enthousiasme s'effondre rapidement.
- Moins d'absentéisme, plus de bien-être: Un lieu de travail où les gens sont vraiment "vus" est un lieu où le stress diminue. Cela se reflète directement dans des chiffres d'absentéisme sains sur le long terme.
- Booster de productivité: C'est simple: celui qui se sent apprécié déborde d'énergie. Ce plaisir au travail se traduit directement par des performances solides.
Malgré ces avantages, plus d'un travailleur belge sur cinq ne reçoit jamais de compliments de son patron. Dans un marché du travail tendu, témoigner de la reconnaissance est l'un des moyens les plus intelligents pour fidéliser les talents à votre organisation. Dans notre guide des compliments, nous vous donnons des conseils concrets et réalisables pour passer vous-même à l'action.
Donner des compliments comme un pro
Voulez-vous que votre compliment ait un réel impact et ne soit pas perçu comme une formule creuse? Utilisez l'approche issue de notre étude:
1. Faites-en plus souvent (Intégrez-les dans votre culture de feedback)
N'attendez pas l'entretien d'évaluation formel de décembre. Le feedback a le plus d'impact lorsqu'il est donné sur le vif. Dans les organisations où les compliments sont la norme, les collaborateurs affichent un score d'engagement de 8/10.
👉 Notre conseil: Établissez un système formel pour faire des compliments à votre personnel. Selon notre enquête, seuls 12% des collaborateurs déclarent avoir ce genre de système. En ancrant cela de manière structurelle, vous vous créez une longueur d'avance en tant qu'employeur.
2. Et comme il faut (De manière personnalisée et concrète)
Un compliment vague est appréciable, mais un compliment spécifique est celui qui marque vraiment les esprits.
✔️ De manière personnalisée: N’adressez pas votre compliment à toute une équipe car chacun.e pourrait l’interpréter différemment. Faites des compliments individuels et appelez les membres de votre personnel par leur prénom.
✔️ De manière concrète: Ne dites pas juste «bon travail». Soyez précis sur les tâches ou l'effort fourni. Bien que les collègues soient souvent plus généreux entre eux, la reconnaissance d'un.e manager a le plus d'impact sur l'estime de soi professionnelle.
Sécurité psychologique: booster la motivation même en cas d’échec
Il est facile de complimenter lors d'un succès, mais c'est en cas de revers que c'est vraiment nécessaire. Selon Hermina Van Coillie, docteur en psychologie et experte en motivation, éliminer la pression externe est essentiel pour la motivation intrinsèque.
Au travail, il n’y a pas toujours que des bonnes nouvelles. Les clients ne réagissent pas toujours comme on le souhaite et il arrive, même après une belle présentation, qu’on ne parvienne pas à décrocher une mission très convoitée. Dans ces cas-là, vos collègues ont peut-être encore plus besoin d’un feedback positif. C'est l'occasion de montrer votre intérêt et de voir comment se sent votre collaborateur.trice. Sans oublier que vous envoyez le signal que l’échec n’est pas une fin en soi. Il est même nécessaire pour continuer à apprendre et à s’améliorer.
Comment faire un compliment dans une situation difficile? Ici aussi, une approche personnelle et concrète est la clé :
- Ne le faites pas dans un e-mail ou via une app, c’est trop distant. Allez toujours voir la personne en tête-à-tête.
- Demandez à votre collaborateur.trice comment il/elle se sent.
- Citez ce que vous appréciez dans son approche et dans la façon dont il/elle affronte la situation.
- Donnez un point de vue ou une perspective. Demandez : «Que pouvons-nous faire autrement la prochaine fois? Comment puis-je t’aider?»
- Relativisez: «C’est dommage mais le monde ne s’arrête pas de tourner. Ça n’a pas marché? Tu feras mieux la prochaine fois!»
Misez sur plus de reconnaissance au travail
Bâtir une solide culture du feedback n'est pas un luxe, c'est la méthode pour garder votre équipe affûtée et motivée. Les chiffres ne laissent planer aucun doute: le plaisir au travail est le chemin le plus court vers de meilleurs résultats d'entreprise. Et chez Tempo-Team, nous sommes ravis de vous y aider.
Vous souhaitez aborder la rétention au sein de votre équipe de manière structurelle ou vous recherchez des talents qui apportent immédiatement cette "positive vibe"? Nos experts sont à votre disposition avec des conseils pratiques et des outils qui fonctionnent réellement sur le terrain.
Ces observations sont tirées de notre enquête conduite en collaboration avec la professeure Anja Van den Broeck, spécialiste de la motivation au travail à la KU Leuven. L'enquête a été réalisée par un bureau indépendant auprès d'un échantillon représentatif composé de 2000 salariés belges. Ils ont été interrogés sur plusieurs sujets liés au cadre de travail.