Helpdeskmedewerker digitale applicaties
leuven
gepubliceerd op 28-11-2019
functie
Helpdesk medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
referentie
DUOTT-1052478
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Voor een bank in het Leuvense worden dringend enkele helpdeskmedewerkers voor de digitale applicaties gezocht.

Jobomschrijving

- Behandeling van inkomende oproepen van klanten die vragen hebben over de wijzigingen aan de EBA-applicatie of het instellen van een nieuw paswoord.
- Behandeling van inkomende oproepen van klanten die bellen naar de helpdesk PC Banking/Mobiel bankieren omdat ze vragen hebben over het gebruik van deze digitale applicaties of technische problemen ondervinden bij het gebruik ervan.
- De klanten een antwoord geven op hun vraag of een oplossing voor hun (technisch) probleem.
- Behandelen van mails van klanten met vragen over of problemen met de digitale applicaties van BNP.
- De contactgegevens van de inbellende klanten verifiëren en updaten.
- Voor meer complexe problemen: de klant doorschakelen naar de SPOC digitale applicaties die op elke site beschikbaar is.

Jouw aanbod

- Je beschikt over sterke communicatieve skills.
- Je bent empathie en werkt klantgericht.
- Je kan goed luisteren en bent geduldig.
- Je leert graag en snel nieuwe taken/programma's aan.
- Je hebt interesse in de digitale wereld en beschikt over basis-technische skills m.b.t. digitale applicaties.
- Je bent bereid om in een shiftensysteem te werken (daguren: 9-17u, vroege: mogelijk vanaf 7u of late: mogelijk tot 22u). Het uurrooster wordt in principe enkele weken op voorhand doorgegeven.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een dynamische omgeving.
Firma is gelegen in Leuven centrum.
Het project loopt van 2 december tot eind januari.

Solliciteer voor deze job
contact informatie
Katrien & Charlotte
leuven.office@tempo-team.be 016/270414 leuven.office@tempo-team.be
016/270414 leuven.office@tempo-team.be

kantoorinformatie
Leuven
Monseigneur Ladeuzeplein 6
3000 LEUVEN
003216270410
003216270410