Notre client est un des acteurs les plus importants dans le secteur bancaire en ligne. Son nombre de client a doublé en 5 ans et son recrutement ne cesse d'augmenter (+15% annuel)

En tant que banque en ligne, les agents de centre de contact jouent un rôle clé. Ils assurent le contact direct avec nos clients en les aidant, les conseillant et sont les ambassadeurs de la qualité de notre service.

L'objectif stratégique de l'entreprise est de développer comme one stop shopping financier en ligne permettant au consommateur de trouver facilement le produit financier qui lui convient le mieux. (Compte à vue, actions, fonds et sicavs, comptes d'épargnes, compte à termes, produits structurés, assurances, ...)

Vous voulez vivre une expérience attractive et enrichissante dans le secteur bancaire en ligne ?
Coïncidence ou non notre client est à la recherche d'un agent de centre de contact.

Votre mission

Vous répondez aux questions des clients par téléphone, e-mail, médias sociaux et chat
Vous soutenez le client pour tout type de problème en réagissant de manière rapide et précise
Vous réfléchissez à des solutions pour les problèmes auxquels les clients sont confrontés et essayez de résoudre le problème dès le premier contact

- Vous êtes bilingue français et néerlandais tant à l'oral qu'à l'écrit (un test est à prévoir)
- Très bonne orientation client
- Très bonne communication orale, à l'aise au téléphone
- Assez autonome
- Bonne gestion du stress
- Motivé et fiable
- Capable d'assimiler un maximum d'infos (infos sur produits et services) (Formations prévues)
- Une expérience dans le secteur bancaire est un plus

Etudiants en formation supérieure bienvenus mais disponibles une semaine temps plein lors de la formation et ensuite 3 jours par semaine minimum (pas le week end).

Prochaine date d'entrée : le 18/08!

Une formation sur les produits et services de l'entreprise
Une mission temporaire en vue d'engagement!
Horaires de bureau : 35h/semaine, certains shifts jusque 22h et un samedi par mois
Télétravail 2 ou 3 jours/semaine
Temps plein mais possibilité d'un temps partiel en 3/5ème