Customer Complaints Medewerker
lummen
gepubliceerd op 16-5-2019
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Voeding en genotmiddelenindustrie
referentie
DUOTT-1031307
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

FrieslandCampina ontwikkelt, produceert en commercialiseert een gamma zuivelproducten met toegevoegde waarde, gericht op professionele klanten zoals bakkerijen, fast food ketens, hotels, restaurants, cateringbedrijven en industriƫle voedingsbedrijven.
Het gamma bestaat uit roomproducten, slagroomspuitbussen, boterspeciliteiten, vullingen, desserts en ijsroom en milkshakemixen.
Verder is het bedrijf een toonaangevende fabrikant van slagroom in spuitbussen voor de consumentenmarkt. FrieslandCampina is aanwezig op de zuivelmarkt in een heel aantal Europese landen.

Jobomschrijving

Om het Market Supply team te versterken zoeken wij een Customer Complaints medewerker.
Takenpakket:
Je behandelt inkomende klantenklachten en volgt deze nauwgezet op
Je zorgt voor de afhandeling van de klacht op basis van de feedback uit de onderzoeken en zorgt voor de nodige acties richting klant
Je stemt af met Key Account Managers uit de Sales teams in verschillende landen
Bovendien sta je eindklanten te woord en geef je hen de jusite adviezen i.v.m. product en machine. Hiervoor werk je nauw samen met de Key Accountmanagers en de QC afdelingen van de producerende plants
Daarnaast zorg je voor een snelle klachtenafhandeling om overdues van uitgaande facturen te voorkomen

Jouw aanbod

Je bent in het bezit van een bachelor diploma
Je hebt reeds werkervaring opgedaan in een customer service functie
Je hebt een zeer goede talenkennis. Zo spreek je Nederlands, Frans, Engels, Spaans en/of Italiaans
Kennis van het Duits is een pluspunt
De progamma's Excel en SAP hebben geen geheimen voor jou
Je hebt een grote affiniteit met procesflows over de afdelingen heen
Bovendien heb je affiniteit met en kennis van het sales-order-delivery-invoice proces

Wat bieden wij?

Een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen.

Solliciteer voor deze job