Customer service medewerker
leuven
gepubliceerd op 13-1-2021
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
sector
Bouw
referentie
DUOTT-1099342
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Ben jij iemand die gebeten is door groene energie (gas en elektriciteit)? Help je (potentiële) klanten graag verder en heb je geen probleem om ook outbound calls te doen? Ben je snel beschikbaar?
Lees dan zeker verder.

Jobomschrijving

Waaruit bestaat jouw takenpakket als customer service medewerker energie?

- Als aftersales medewerker zal je klanten contacteren als ze vragen hebben over inschrijving, facturatie, verhuis, etc.. Daarnaast volg je ook de algemene vragen op over de energiemarkt (bvb. hoe werkt ons bedrijf, vanwaar komt onze groene energie, etc.) .
- De klantencontacten verlopen zowel via telefoon als via e-mail en sociale media.
- Je maakt een analyse van de situatie van de klant (bvb. verhuis, achterstallige facturen die nog moeten betaald worden,...) en zoekt naar een oplossing. Die oplossing (bv. klantgegevens aanpassen, aanpassing voorschotbedrag, etc.) wordt ook aangeduid in het interne systeem van het bedrijf.
- Verder ben je verantwoordelijk voor het acttiveren van energiecontracten en sta je in direct contact met de netbeheerder.
- Je bezorgt onze (toekomstige) klanten nformatie over onze producten en services en je stuurt onze commerciële offertes op.
- Dankzij jouw hulp zal onze customer service dienst steeds verder verbeteren en groeien.

Jouw aanbod

Wat verwachten wij van een customer service medewerker energie?

- Je hebt een bachelor.
- Je hebt reeds customer service ervaring.
- Je bent iemand die op korte tijd heel veel informatie kan verwerken en die ook sterk analytisch is ingesteld, want je zal steeds rekening moeten houden met veel uitzonderingen.
- Je bent nauwkeurig, gedreven, leergierig en je neemt graag uitdagingen aan.
- Je bent heel klantgericht en communicatief. Je staat graag in direct contact met de klant en werkt oplossingsgericht.
- Je werkt vlot met de computer en leert snel nieuwe programma's aan.
- Teamwerk is helemaal jouw ding.
- Je kennis Nederlands (geschreven en gesproken) is perfect. Kennis van het Frans is een pluspunt.

Wat bieden wij?

Wat kunnen wij jou bieden?

- Je krijgt onmiddellijk een contract bepaalde duur van de klant. Na positieve evaluatie volgt dan een vast contract.
- Je zal via ons bedrijf bijdragen aan een duurzame toekomst, waar groene energie betaalbaar is voor iedereen!
- Je komt terecht in een lokale startup, die volop ana het groeien is en waar menselijke waarden centraal staan.
- Wij bieden jou de mogelijkheid om je kennis en verantwoordelijkheden te stimuleren. Op termijn zijn er ook doorgroeien naar andere functies.
- Je zal deel uitmaken van een dynamisch team, waar je mening belangrijk is.
- Het gaat om een voltijdse job (daguren) in het centrum van Leuven.
- Loonindicatie: bruto maandloon van €1900 - €2000, aangevuld met maaltijcheques en tussenkomst woon-werk. Bij vast contract volgen nog enkele extra voordelen (o.a. hospitalisatieverzekering, gsm-abonnement, korting op eigen energiefacturen,...).

Solliciteer voor deze job
contact informatie
leuven.office@tempo-team.be
leuven.office@tempo-team.be 016/27.04.14
016/27.04.14

kantoorinformatie
Leuven
Monseigneur Ladeuzeplein 6
3000 LEUVEN
003216270410
003216270410
recent bekeken jobs