Customer service teamleader
regio zottegem
gepubliceerd op 19-5-2020
functie
Teamleader (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
referentie
CXTTP-2464
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel


Jobomschrijving

Voor onze klant, een Europese marktleider, zijn we op zoek naar een Customer Service manager voor een onmiddellijke vaste indiensttreding. Een Customer Service Manager die zich volledig inzet voor de verdere uitbouw, en groei van het customer service team. Het Customer Service team behandelt zowel de bestellingen van
klanten, bestellingen naar leveranciers, opvolging van leveringen en alle andere vragen van klanten.

Deze functie biedt jou een heel gevarieerd takenpakket aan waarin je al jouw kwaliteiten rond klantencontactvaardigheid en people-management kan benutten:

-Als Customer Service manager kan je de nodige richting geven aan je hele team, hierbij waak je voornamelijk over de kwaliteit van de dienstverlening naar klanten en leveranciers.
-Verder treed je op als escalatiepunt intern en naar klanten toe teneinde een goede service en een optimale klantentevredenheid te garanderen.
-Je hebt een natuurlijke drang om actief verbeteracties voor te stellen, uit te werken en te
implementeren – zowel wat betreft organisatie van het team als qua processen en samenwerking met andere afdelingen. Een sterke focus ligt hierbij op het optimaliseren van de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.
-Je bouwt aan je team. Je coacht, ontwikkelt en motiveert je teamleden om als een topteam te groeien en om alle competenties, vaardigheden en knowhow optimaal te benutten.
-Opvolgen en beheren van de dagdagelijkse personeelsplanning en vragen binnen het eigen team om de continuïteit binnen het departement te waarborgen
-Verzamelen en verspreiden van informatie naar de medewerkers toe teneinde een optimale
kennis te garanderen omtrent producten, klanten en processen
-Je werkt continu mee aan het change management en de groei van het bedrijf.

Jouw aanbod

- Goede talenkennis: Nederlands en het Engels zal je dagelijks actief gebruiken, zowel geschreven als gesproken. Andere gesproken
en geschreven talen zijn een groot pluspunt!
- Competenties: analytisch inzicht, nauwkeurigheid en oog voor detail. Je kan snel veel informatie verwerken. Je kan omgaan met stressvolle, veranderende situaties en gaat telkens mee op zoek naar de gepaste oplossing. Je hebt een groot inlevingsvermogen en durft de nodige initiatieven nemen om het succesverhaal van de firma mee verder uit te bouwen.
- Ervaring als Customer Service Manager en ervaring met ERP systemen is een must: je kan leiding geven aan een team (5 tot 8 personen met groeipotentieel) en een organisatie vormgeven.
Een sterk communicatief vermogen, integriteit, professionalisme en open-mindedness zijn kwaliteiten waarmee je jezelf kan associëren.
Je bent ondernemend, flexibel, accuraat en gaat positief door de wereld. Je weet de nodige focus te behouden en behaalde hiermee meerdere successen.

Wat bieden wij?

Een uitdagende rol in een internationale en groeiende werkomgeving dit in een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
Je komt terecht in een dynamisch team van ongeveer 35 personen waar collegialiteit en werkinzet sterk naar waarde geschat wordt.
De firma geeft jou een aantrekkelijk loonpakket(bruto-loon aangevuld met extra-legale voordelen), een toffe familiale sfeer , en een mooie
persoonlijke ontwikkeling en ervaring in een snelgroeiend bedrijf met sterke bedrijfscultuur en visie.
Deze functie biedt jou een mooi toekomstperspectief en een functie waarin je jou niet zal vervelen.

Solliciteer voor deze job