Coordinateur relation clients et desk opérationnel FR//NL
tubize
gepubliceerd op 26-4-2021
functie
Supervisor (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
referentie
DUOTT-1122783
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Bedrijfsprofiel

Et si tu rejoignais un des leaders de la distribution des colis du e-commerce en Belgique et en Europe accompagnant déjà plus de 19 000 e-commerçants, dont 10 classés dans le TOP 15 des sites e-commerce. Spécialiste de la livraison aux particuliers, l'entreprise propose l'offre la plus complète de solutions de distribution de colis de toute dimension.

Jobomschrijving

En tant que coordinateur , tes missions sont les suivantes :
- Tu accompagnes et encadre une équipe de 10 à 15 personnes
- Tu assures le recrutement, la formation, le coaching, l'évaluation et l'animation de ton équipe
- Tu organises et supervises les activités en veillant à prioriser les flux et contribuez ainsi à la satisfaction des clients et partenaires.
- Tu analyses les résultats de l'activité de l'équipe, tu suis les indicateurs de performance et de qualité du service.
- Tu veilles au respect et à l'application des process, et tu réalises des contrôles afin de définir les axes d'amélioration et les plans de suivis individuels.
- Tu gères les dossiers clients sensibles et tu assures le reporting de l'activité

Jouw aanbod

- Tu disposes au minimum d'un Bachelier à orientation commerciale, logistique ou économique
- Tu as une première expérience en tant que responsable d'équipe/superviseur en relation clients
- Tu as un intéret pour l'e-commere et les outils digitaux.
- Tu es bilingue FR/NL et tu disposes de bonnes notions d'anglais.
- Tu es reconnu(e) pour ta rigeur, ton organisation, ton esprit d'équipe et ton aisance relationnelle.

Wat bieden wij?

Nous t'offrons une mission intérim avec une perspetive d'engagement par la suite.
Un salaire qui sera fonction de ton expérience + chèques-repas de 4€ par jour
Un horaire temps plein de jour du lundi au vendredi

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contact informatie
Vicky & Marceau
bwhainaut.office@tempo-team.be 02-250 32 43
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kantoorinformatie
Charleroi
Avenue Général Michel 1 E
6000 CHARLEROI
003271532770
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