IT Support / Helpdeskmedewerker
zele
gepubliceerd op 10-9-2021
functie
Helpdesk medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Hout, papier en drukkerij industrie
referentie
DUOTT-1137496
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Voor onze klant in Zele zijn wij momenteel op zoek naar een meertalige telefonische ondersteuningsprofessional om het Technical Services-team te versterken.

Jobomschrijving

Jij zal technische (printers en software) ondersteuning geven, zowel telefonisch als online aan sales, klanten en eindgebruikers. Onze klant is gevestigd in Zele.
Je rapporteert aan de teamleider van de Technische Dienst.
De Phone Support Professional is verantwoordelijk voor de eerstelijns technische ondersteuning van de klanten en sales.
Op een tweedelijns supportniveau is hij/zij verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen en het organiseren van hardwarereparaties waarvoor hij/zijandere servicemedewerkers binnen de organisatie moet betrekken.
De Phone Support Professional is ook verantwoordelijk voor de opvolging naar de klanten toe. In geval van een conflict of meningsverschil, moet de verkoopvertegenwoordiger er worden bij betrokken om de klanttevredenheid te waarborgen.
Werken met de administratieve tools en procedures die er zijn.
Contact opnemen met technische dienst over technische problemen of productverbeteringen om oplossingen aan klanten te verlenen.
De Telefonische Support Professional is verantwoordelijk voor de administratie en offertes van reparaties richting de klanten.
Tijdens het contact met de klant is de Telefonische Ondersteuningsprofessional verantwoordelijk voor verkoop- of serviceleads.
Af en toe zal er on-site klantenondersteuning zijn.

Jouw aanbod

Affiniteit met IT/software
Meertalig: Frans/Nederlands/Duits/Engels, elke extra taal is een troef. De belangrijkste zijn Frans en Nederlands
Klantvriendelijk, diplomatisch, goede communicator
Snelle leerling / vermogen om technische informatie snel op te nemen

Wat bieden wij?

Vaste functie - gevestigd in Zele
Prettige werkomgeving in een groeiend bedrijf
Aantrekkelijk salarispakket met extra voordelen
Mogelijk om deel uit te maken van een gevestigd en stabiel bedrijf
Uitgebreide (on the job) training en ondersteuning vanuit de organisatie
Internationale werkomgeving (wereldwijde multinational)

Interesse? Bezorg dan jouw CV via lokeren@tempo-team.be

Solliciteer voor deze job
contact informatie
09-326 80 10
09-326 80 10

kantoorinformatie
Lokeren
Roomstraat 29
9160 LOKEREN
003293268010
003293268010
recent bekeken jobs