Helpdesk collaborateur
seraing
gepubliceerd op 17-5-2021
functie
Helpdesk medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
ICT
referentie
DUOTT-1126297
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Pour une société chargée du service client d'une entreprise active dans le domaine du télécom, nous sommes à la recherche de plusieurs collaborateur helpdesk h/f.

Jobomschrijving

En tant que collaborateur helpdesk h/f, tes tâches sont les suivantes :
- Tu fournis un service d¿aide lié aux problématiques techniques rencontrées par les clients, basé sur des procédures précises et documentées
- Tu proposes une vente à chaque contact, ceci en appliquant des mécanismes simples de détection de besoin des clients en termes de services
- Tu es responsable de la création de tickets de suivi vers le support adéquat s¿il est impossible de résoudre le problème du client directement
- Tu traites les tâches back-office ainsi que la participation à des sessions de brainstorming en groupe sur l'amélioration de l'expérience de nos clients
- Tu controles les problèmes non résolus, cherches des solutions et si nécessaire tu escalades ou transmettes les problèmes à un niveau supérieur
- Tu participes à des campagnes proactives et/ou réactives dans le cadre de l'amélioration de l¿expérience client
- Tu es contacté(e) par les autres services du Customer Care pour ton support

Jouw aanbod

- Tu possèdes une première expérience dans une fonction similaire ou de très bonnes connaissances en informatique (serveur DNS, adresses IP etc)
- Tu es disponible à partir du 31/05
- Tu es flexible au niveau des horaires (du lundi au samedi en 5jours / semaine) horaire : entre 8h et 20h

Wat bieden wij?

Nous offrons un contrat intérim de 40h/semaine longue durée
Salaire CP 200 cat C
Chèques repas 6 euros par journée entière de prestation

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contact informatie
Purdey & Gabrielle
liege.cc@tempo-team.be liege.cc@tempo-team.be
liege.cc@tempo-team.be

kantoorinformatie
Liege
Boulevard de la Sauvenière 90/92
4000 LIEGE 1
003242301521
003242301521
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