IT Customer Care medewerker
oostakker
gepubliceerd op 16-9-2021
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Bouw
referentie
DUOTT-1139330
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Ben jij een creatieve IT'er die graag experimenteert met nieuwe technologiën? Wacht dan zeker niet langer en solliciteer vandaag nog!

Jobomschrijving

Als ICT servicedesk medewerker ben je een eerste- of tweedelijn beheerder. Je verwerkt dagelijks ICT-vragen, verzoeken of incidenten via telefoon, mail of ons ticketsysteem. Daarnaast heb je ook een grote passie voor organisatie en communicatie. Hierbij nog even kort opgesomd wat jouw takenpakket zal zijn:

- Je bent het eerste aanspreekpunt.
- Je behandelt en volgt problemen op van begin tot einde.
- Je begeleidt en ondersteunt onze klanten waar nodig en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van problemen.
- Je beheert een volledig klantendossier, dat houdt in het registreren, het updaten en het bijhouden van problemen in het interne ticketsysteem.
- Eenvoudige problemen zal je zelf oplossen, bij complexere problemen zal je moeten corresponderen met de support engineer.
- Zit je met een onopgelost probleem, dan zal je deze moeten doorschakelen naar de support engineer.

Jouw aanbod

- Je werkt graag in een kleine groep.
- Je bent in het bezit van een A2 diploma met bij voorkeur een eerste werkervaring binnen de IT wereld met een support functie OF je bent in het bezit van een bachelor diploma in Toegapaste Informatica.
- Bij voorkeur heb je een sterke kennis van Software/Hardware troubleshooting.
- Office 365 en MS Exchange is voor jou als thuiskomen, deze programma's kennen voor jou geen geheimen.
- Je kan overweg met het onderhouden van operationele systemen inclusief netwerksystemen.
- Voor ons bedrijf ben je een echte teamspeler als je stressbestendig en probleemoplossend bent en denkt. Je organisatorische skills kunnen zeker goed van pas komen.
- De Nederlandse taal goed beheren in zowel het spreken als het schrijven is een must. Daarnaast wordt ook enige kennis van het Frans en het Engels verwacht.

Wat bieden wij?

- Tijdelijk contract met optie vast.
- Zeer aantrekkelijk verloning.
- Je werkt dicht bij Gent.
- Professionele ontplooiing en ondersteuning.
- Een collegiale werksfeer binnen een dynamisch bedrijf met een sterke en gekende reputatie.

Je komt terecht in een bedrijf waarin een innovatieve cultuur heerst. Onze medewerkers genieten ervan bezig te zijn met nieuwe dingen. Er wordt tijd en ruimte gegeven om te experimenteren, dit door continu te investeren in nieuwe technologiën. Ook wordt jou de kans geboden op een mooie professionele ontplooiing dankzij het doorlopend bijscholen van de medewerkers. Je kan ook zeker rekenen op voldoende ondersteuning.

Solliciteer voor deze job
contact informatie
09-265 89 68
09-265 89 68

kantoorinformatie
Gent
François Laurentplein 19/33
9000 GENT
003292658977
003292658977
recent bekeken jobs