Ben jij iemand die sterk is in luisteren en in oplossingen op maat van de klant uitwerken? Sta jij steeds met een stralende glimlach je klanten te woord in de winkel, aan de telefoon, online)? Heb jij interesse in technische producten?
Lees dan zeker verder!

Waaruit bestaat het takenpakket van een Customer Experience Advisor?

We zoeken een enthousiaste collega die zich volop zal toeleggen op volgende taken:
- Je helpt de klanten helpen via telefoon, livechat, mail of in ons winkelpunt: je neemt de tijd om te luisteren en geeft nodige uitleg zodat de klant de juiste producten kan kiezen.
- Je maakt een offerte en volgt de bestelling van de producten op.
- Je houdt je klant op de hoogte over de leveringsdatum van zijn/haar bestelling.
- Je blijft je klanten verder opvolgen.

Wat biedt jij ons aan als customer experience advisor?

- Naast je vroegere ervaring, wordt er vooral gekeken naar een goede match met de 4 waarden die centraal staan: goesting, verantwoordelijkheid, betrokkenheid en open communicatie.
- Je hebt minstens een professionele bachelor.
- Je hebt al een eerste relevante werkervaring (klantendienst is plus!).
- Je kan gestructureerd werken.
- Je bent enthousiast en positief.
- Multitasken en overzicht bewaren, typeren jou.
- Je voelt je betrokken bij je job en bij je collega's.
- Je wil je graag inwerken in onze technische producten (uitzoeken hoe alles werkt).
- Je werkt vlot met Word, Excel, Outlook en leert snel nieuwe programma's aan.
- Je spreekt en schrijft vlot en correct in het Nederlands en Frans, bij voorkeur ook in het Engels.
- Je hebt een uitstekend gevoel voor humor.

Wat bieden wij jou?

Je werkt in de kantoren in Mechelen, die eenvoudig te bereiken zijn met het openbaar vervoer.
Je krijgt een loon volgens barema (afhankelijk van meegebrachte ervaring).
Je werkt 40u/week zodat je naast de 20 dagen wettelijk vakantie ook 12 ADV-dagen opspaart. Bovendien heb je recht op maaltijdcheques.
- Je mag geregeld interessante opleidingen volgen.
- Er zijn op termijn doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.