Collaborateur au service clientèle
cargovil
gepubliceerd op 26-8-2021
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
referentie
DUOTT-1139868
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Bedrijfsprofiel

Le Groupe est le leader européen indépendant dans le domaine du transport et de la logistique automobile.

Jobomschrijving

Vous êtes responsable de la qualité du travail accompli conformément aux exigences des clients et aux exigences internes.
Vous vous approprié le système de management intégré qualité et environnement et vous contribuez activement à son amélioration.
Vous appliquez l'ensemble des procédures et règles sûreté & sécurité définies dans les plans d'actions issus de la politique du Groupe.
Vous participez aux réunions clients mensuelles : support du "Sales Manager".

Responsabilités/Activités :
- Suivi opérationnel des clients en charge.
- Reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
- Suivi des réclamations clients et plan d'actions à court terme.
- Suivi des opérations spéciales clients hors cahier de charges.
- Suivi des dysfonctionnements et clients au quotidien.
- Elaboration et suivi des indicateurs qualité/ délais en collaboration avec les coordinateurs.

Jouw aanbod

- La connaissance de l'univers automobile est un plus.
- Bonnes connaissances des langues suivantes : (néerlandais, anglais, français parlé/écrit).
- Rigueur et organisation
- Bonne capacité d'adaptation/forte réactivité.
- Bonne faculté de communication orale et écrite.
- Travail en équipe.
- Maîtrise des logiciels spécifiques métiers et outils bureautiques en particulier Excel.
- Savoir gérer les appels téléphoniques et correspondances clients.
- Capacité à suivre les réclamations.
- Capacité à suivre les dysfonctionnements
- Capacité à remplacer ses collègues (parfaite polyvalence).
- Capacité à proposer des solutions en cas de dysfonctionnements.

Wat bieden wij?

- Société dynamique avec de belles valeurs humaines.
- Mission à long terme
- Package salarial intéressant.

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contact informatie
02-555 04 40
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kantoorinformatie
Anderlecht
Paapsemlaan 11 A
1070 ANDERLECHT
003225550440
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