Collaborateur au service clientèle
butgenbach
gepubliceerd op 14-1-2021
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Voeding en genotmiddelenindustrie
referentie
DUOTT-1102864
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Notre client, entreprise familiale, est situé dans une région naturelle en région germanophone.

Jobomschrijving

Dans le cadre de ta fonction, tes tâches sont les suivantes:
Répondre avec cordialité aux appels entrants des clients ;
Mettre à jour leurs données (fiches clients) ds le CRM ;
Suivre ton portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie;
Expliquer les conditions d'achat; présenter les offres commerciales en vigueur et les nouveautés ; pratiquer l'écoute active, reformuler pour éviter toute malentendu ;
Saisir les commandes dans le système et encoder tout point potentiellement intéressant dans le cadre de la collaboration ;
Répondre aux questions, identifier les besoins des clients, clarifier tout point nébuleux ;
Fidéliser tes clients en leur prodiguant des conseils et des services personnalisés ;
Gérer les éventuels litiges et/ou réclamations : analyser chaque situation et proposer rapidement à ton client des solutions et/ou des alternatives ;
Prendre contact avec tes clients en cas de non-paiement des factures échues ;
Construire une relation dans la durée en faisant primer la notion de qualité du service;
Refléter, mettre en pratique les valeurs de l'entreprise;
Prospecter une cible définie et leur présenter les produits à l'aide d'un argumentaire illustrant les qualités des produits ;
Participer à l'esprit positif au sein de cette nouvelle entité « Service clients ». Créer un esprit de confiance, de solidarité propices au développement pérenne de la société.

Jouw aanbod

Tu possèdes un diplôme d¿enseignement secondaire supérieur ;
Tu disposes d'un sens du contact et d'une aisance relationnelle très développés ;
Tu aimes vendre et atteindre tes objectifs ;
Tu t'exprimes avec clarté dans un français impeccable. La connaissance d¿autres langues (dont le néerlandais) est un atout ;
Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu as un esprit de synthèse ;
Tu t'adaptes à ton interlocuteur, lui offres un service personnalisé et apprécies pouvoir le conseiller;
Tu restes calme même devant un client mécontent, parles de façon empathique et assertive, argumentes avec respect et de manière claire et convaincante ;
Tu justifies d'au moins 6 mois d'expérience dans une fonction similaire depréférence dans le domaine pharmaceutique ;
Tu maîtrises MS Office (Excel/Word/) et as déjà travaillé dans un CRM ;

Wat bieden wij?

Un contrat intérimaire suivi d'un contrat à durée indéterminée à temps plein ou à temps partiel.
Un contrat de travail pouvant être exécuté en télétravail après une période de formation. Des réunions régulières sur site seront à prévoir.
Une entreprise libérée favorisant la mise en avant du travail collectif.
Une société basée loin des embouteillages et des contraintes de la vie citadine.

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contact informatie
Valérie & Purdey
liege.office@tempo-team.be liege.office@tempo-team.be
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kantoorinformatie
Liege
Boulevard de la Sauvenière 90/92
4000 LIEGE 1
003242301521
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