Student Assistance Agent
oudergem
gepubliceerd op 8-6-2021
functie
Contact center agent (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
studentenjobs
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
referentie
DUOTT-1129322
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

De bedrijf is in België dé referentie als het op bijstand aankomt.
Al meer dan 50 jaar lossen we de meest uiteenlopende problemen van onze diverse klanten op.
Hoeft het nog gezegd dat we een zeer betrouwbaar bedrijf zijn dat oog heeft voor klantentevredenheid?

Met onze 220 medewerkers zijn we een middelgrote onderneming die snel kan inspelen op de nieuwe tendensen op de markt en in onze samenleving. Empathie, innovatie, pragmatisme en samenwerking zitten in ons DNA. Respect en diversiteit zijn onze 2 basiswaarden die ervoor zorgen dat Personeelstevredenheid bij ons geen hol woord is. Wij geloven dat iedereen het verschil kan maken!

Jobomschrijving

Als Bijstandsverlener zit u bij het kloppend hart van de onderneming: de bijstandsverlening.

Je bent de eerste persoon tot wie onze klanten in nood zich wenden. Je organiseert en coördineert
de hulpverlening, dit voor zowel technische bijstand in binnen- en buitenland als voor medische
bijstand in het buitenland, waar ook ter wereld.

Verantwoordelijkheden
- Het professioneel beantwoorden van de oproep van de klant.
- Het identificeren van het probleem en alles in het werk stellen om de klant in nood zo snel mogelijk een oplossing aan te bieden, rekening houdend met de bestaande procedures en de clausules van het contract van de klant.
- Het organiseren van de hulpverlening binnen een wereldwijd netwerk van leveranciers (takeldienst bellen, vervangwagen boeken, hotelreservaties, repatriëringen organiseren,...) en een goede opvolging van het dossier garanderen.

Als Bijstandsverlener staat u in de frontlinie en rekenen onze klanten in nood op u om hen doeltreffend, professioneel en met de nodige empathie verder te helpen.

Jouw aanbod

- Je bent heel goed tweetalig (Nederlands & Frans) & je spreekt behoorlijk Engels. Kennis van een andere Europese taal, vormt een pluspunt.
- Je bent een geboren organisator, hebt verantwoordelijkheidszin & kan autonoom werken
- Je houdt van telefonische contacten, bent klantgericht & hebt een gezonde dosis empathie
- Je vindt werken in een variabel uurrooster met weekend prestaties tof

Wat bieden wij?


- Je bent vrij te zijn van 1 augustus t.e.m. 31 augustus
- Je werk in variabele uurroosters (laatste shift zal eindigen om 20h's avonds)
- Je bent af en toe in het weekend te werken (gemiddeld 3 weekends/maand : 1x zaterdag, 1x zondag & 1x zaterdag & zondag)
- Je werk gemiddeld 35h/week
- Je hebt een ASO diploma in hun bezit

Solliciteer voor deze job
contact informatie
Vanessa R, Adelina en Martin
brussels.office@tempo-team.be 02/250.32.40
02/250.32.40

kantoorinformatie
Brussel JC
De Brouckereplein 7
1000 BRUSSEL 1
003222503235
003222503235
recent bekeken jobs