Klantenservicemedewerker Tech
mechelen
gepubliceerd op 11-6-2021
functie
Contact center agent (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
ICT
referentie
DUOTT-1129841
Solliciteer voor deze job
Bedrijfsprofiel

Bij Telenet geloven we in het enorme potentieel van de digitale wereld en zijn we vastberaden om onze klanten te helpen om steeds voorop te blijven in het digitale tijdperk.
We streven ernaar om onze klanten de beste connectiviteit te leveren, het leukste entertainment en de beste oplossing, op elk toestel, op elk moment, overal.

Jobomschrijving

Vanuit ons Contact Center in Mechelen bied je telefonisch technische support aan onze Telenet klanten.
De klant, daar draait het bij Telenet alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience.
Jouw rol als Telenet klantendienstmedewerker is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je telefonisch heel dicht bij onze klanten.
Als technische klantendienstmedewerker sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met klanten dat technische vragen hebben over hun Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken).
Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar behoeftes en interesses passen.

Jouw aanbod

- Je bent een geboren luisteraar : je hoort wat klanten nodig hebben en wat beter kan
- Sales: connectie maken en steeds opzoek gaan naar een `bestfit in elk gesprek, met elke klant.
- Empathie: oprechte interesse tonen in de klant en zich kunnen inleven in hun situatie
- Energie krijgen van telefonisch klantcontact: Vlotte communicatie/ diepgang
- Maturiteit: goede werkhouding, afspraken naleven, omgaan met feedback.
- Motivatie: leergierig zijn . Passie en goesting hebben voor de job.
- Je hebt technische affiniteit en interesses
- Je bent flexibel : je bent bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8u en 20u te
werken.

Wat bieden wij?

- Opleiding van 6 weken
- Startersloon van € 2102 bruto, aangepast naar het aantal jaren beroepservaring
- Maaltijdcheques van € 8 /gewerkte dag
- Thuiswerken is de nieuwe toekomst: 3 dagen per week de mogelijkheid van thuis uit te werken.
- Een vast Telenet contract na 65 gewerkte interim dagen, mits een goede evaluatie.


Goesting in een uitdagende job waarbij je mensen vooruit helpt, je op maat onze diensten aanbiedt en waaruit je enorme voldoening haalt?
Solliciteer dan bij Tempo-Team Telenet en maak mee het verschil in ons Telenet contact center te Sint-Truiden.
telenet@tempo-team.be
=> Marie, Sabrina & Cato

Solliciteer voor deze job